# The assistant experience | Busymate AI

Source: https://busymate.ai/de/docs/assistant-experience
Last modified: 2026-09-04T13:14:52+03:00
Das sehen Ihre Nutzer tatsächlich, wenn sie Ihren Assistenten öffnen: einen vollständigen, modernen Chat, komplett unter Ihrer Marke. Er funktioniert wie die KI-Chat-Apps, die Ihre Nutzer bereits kennen — sie müssen also nichts Neues lernen.

## Der Chat von Anfang bis Ende

Diagram: Das Assistenten-Layout: eine linke Seitenleiste mit Projekten und Gesprächsverlauf, ein zentraler Gesprächsbereich mit gestreamten Antworten und ein Eingabefeld mit Modellauswahl und einem Weg zu einem Menschen

- **Gestreamte, formatierte Antworten.** Antworten erscheinen live und werden als Rich Text dargestellt — mit Überschriften, Listen, Tabellen und Code — statt als Wand aus unformatiertem Text.
- **Gesprächsverlauf.** Jeder Chat wird gespeichert. Ihre Nutzer wechseln über die Seitenleiste zwischen Gesprächen, öffnen sie genau dort wieder, wo sie aufgehört haben, und jeder Thread erhält automatisch einen Titel aus der gestellten Frage. Eigene Gespräche können sie umbenennen oder löschen.
- **Projekte.** Zusammengehörige Gespräche lassen sich in der Seitenleiste zu **Projekten** gruppieren, damit ein Nutzer alle Chats zu einem Thema beieinander hält.
- **Modellauswahl.** Nutzer können im Rahmen Ihrer Richtlinie bestimmen, welches Modell antwortet. Wenn Sie für Ihren Tenant ein einzelnes Modell festlegen, bleibt der Assistent dabei. Siehe [Governance und Modellrichtlinie](https://busymate.ai/de/docs/governance).
- **Ein Weg zu einem Menschen.** Wenn der Assistent eine Aufgabe nicht abschließen kann, kann der Nutzer einen Menschen anfordern; ein Teammitglied steigt in dasselbe Gespräch ein. Siehe [Menschlicher Support und Übergabe](https://busymate.ai/de/docs/human-handoff).

## Angemeldet oder als Gast

Wie viel ein Nutzer sieht, hängt von Ihrer Identitätseinrichtung ab (siehe [Erste Schritte](https://busymate.ai/de/docs/getting-started)):

- **Angemeldete Nutzer** erhalten ihren eigenen privaten Verlauf und — wenn Sie Ihre Tools verbunden haben — Aktionen auf *ihrem* Konto, beschränkt auf ihre eigenen Daten.
- **Gäste** (wenn Sie Gastzugriff erlauben) können ebenfalls chatten und Antworten sowie Anleitungen erhalten, ohne sich anzumelden. Aktionen auf den privaten Daten eines bestimmten Nutzers stehen Gästen nicht zur Verfügung.

## Überall Ihre Marke

Der Name oben, die Farben, die Begrüßung und der Avatar — alles gehört Ihnen. Derselbe Assistent kann als vollständige Seite auf Ihrer Domain und als eingebettetes Panel in Ihrem Produkt laufen und sieht in beiden Varianten gleich aus und verhält sich gleich. Ihre Nutzer sehen nie unsere Marke, sondern Ihre.

> **Einheitlich in Hell und Dunkel.** Der Assistent wird automatisch in hellen und dunklen Designs korrekt dargestellt und folgt dabei der Systemeinstellung Ihrer Nutzer.

## Weiter

- **[Governance und Modellrichtlinie](https://busymate.ai/de/docs/governance)** — legen Sie fest, welche Funktionen aktiv sind und wie Modelle gewählt werden.
- **[Menschlicher Support und Übergabe](https://busymate.ai/de/docs/human-handoff)** — so steigt eine Person in den Chat ein.
- **[Ihre Tools verbinden](https://busymate.ai/de/docs/connectors)** — lassen Sie den Assistenten handeln, statt nur zu antworten.