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title: "Übergabe an einen Menschen und Team-Posteingang"
description: "Wenn ein Kunde eine Person verlangt oder eine Ihrer Regeln entscheidet, übernimmt ein Teamkollege das Gespräch im Posteingang, antwortet im gleichen Thread und gibt es zurück — mit Benachrichtigungen, Zuordnungsregeln und Bewertungen."
last_updated: "2026-10-31T10:59:18+02:00"
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# Übergabe an einen Menschen und Team-Posteingang

Source: https://busymate.ai/de/platform/handoff
Last modified: 2026-10-31T10:59:18+02:00
Wenn ein Kunde eine Person verlangt oder eine Ihrer Regeln entscheidet, übernimmt ein Teamkollege das Gespräch im Posteingang, antwortet im gleichen Thread und gibt es zurück — mit Benachrichtigungen, Zuordnungsregeln und Bewertungen.

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