# The assistant experience | Busymate AI

Source: https://busymate.ai/es/docs/assistant-experience
Last modified: 2026-09-04T13:14:52+03:00
Esto es lo que ven realmente tus usuarios al abrir el asistente: un chat completo y moderno, enteramente bajo tu marca. Funciona como las aplicaciones de chat con IA que ya conocen, así que no tienen nada nuevo que aprender.

## El chat, de principio a fin

Diagram: La interfaz del asistente: una barra lateral izquierda con proyectos e historial de conversaciones, una conversación central que transmite las respuestas y un cuadro de escritura con selector de modelo y acceso a una persona

- **Respuestas en streaming y con formato.** Las respuestas aparecen en directo y se presentan como texto enriquecido — títulos, listas, tablas y código —, no como un bloque de texto sin formato.
- **Historial de conversaciones.** Cada chat se guarda. Tus usuarios cambian de conversación desde una barra lateral, reabren cualquiera exactamente donde la dejaron y cada hilo recibe automáticamente un título basado en lo que preguntaron. También pueden renombrar o eliminar sus propias conversaciones.
- **Proyectos.** Las conversaciones relacionadas pueden agruparse en **proyectos** en la barra lateral, para que quien trabaja en un tema mantenga esos chats juntos.
- **Selector de modelo.** Los usuarios pueden elegir qué modelo responde, según tu política. Si fijas un solo modelo para tu tenant, el asistente se mantiene en él. Consulta [Gobernanza y política de modelos](https://busymate.ai/es/docs/governance).
- **Acceso a una persona.** Cuando el asistente no puede terminar algo, el usuario puede pedir ayuda humana y un miembro de tu equipo entra en la misma conversación. Consulta [Soporte humano y derivación](https://busymate.ai/es/docs/human-handoff).

## Con sesión iniciada o como invitado

Lo que ve cada usuario depende de cómo configures la identidad (consulta [Primeros pasos](https://busymate.ai/es/docs/getting-started)):

- Los **usuarios con sesión iniciada** tienen su propio historial privado y, si has conectado tus herramientas, pueden ejecutar acciones sobre *su* cuenta, limitadas exclusivamente a sus datos.
- Los **invitados** (si habilitas el acceso de invitados) también pueden conversar y recibir respuestas y orientación sin iniciar sesión. Los invitados no pueden ejecutar acciones sobre los datos privados de un usuario concreto.

## Tu marca, en todas partes

El nombre de la cabecera, los colores, el mensaje de bienvenida y el avatar: todo es tuyo. El mismo asistente puede funcionar como una página completa en tu dominio y como un panel integrado dentro de tu producto, con el mismo aspecto y comportamiento en ambos casos. Tus usuarios nunca ven nuestra marca; ven la tuya.

> **Coherente en claro y oscuro.** El asistente se muestra correctamente en los temas claro y oscuro de forma automática, siguiendo la preferencia del sistema de tus usuarios.

## Siguiente

- **[Gobernanza y política de modelos](https://busymate.ai/es/docs/governance)** — decide qué funciones están activas y cómo se eligen los modelos.
- **[Soporte humano y derivación](https://busymate.ai/es/docs/human-handoff)** — cómo se incorpora una persona al chat.
- **[Conecta tus herramientas](https://busymate.ai/es/docs/connectors)** — permite que el asistente actúe, además de responder.