# Governance and models | Busymate AI

Source: https://busymate.ai/es/docs/governance
Last modified: 2026-09-04T13:14:52+03:00
Como administrador de un tenant, tú decides cómo se comporta tu asistente dentro de tu plan: qué funciones están activas, si tus usuarios eligen el modelo o reciben uno que tú has seleccionado y dónde están los límites. Estos controles están en la **Consola** de tu tenant y solo afectan a ese tenant.

## Funciones incluidas en tu plan

Tu plan marca el techo; dentro de él, activas o desactivas las funciones de tu tenant:

- **Acceso de invitados** — permite que cualquiera converse sin iniciar sesión o exige que se identifique.
- **Derivación a humanos** — permite que los usuarios contacten con una persona y da a tu equipo el buzón de operadores. Está desactivada hasta que la habilites. Consulta [Soporte humano y derivación](https://busymate.ai/es/docs/human-handoff).
- **Herramientas** — decide si el asistente puede realizar acciones mediante tus herramientas conectadas y cuáles puede usar. Consulta [Conecta tus herramientas](https://busymate.ai/es/docs/connectors).
- **Marca** — tu nombre, logotipo, colores y mensaje de bienvenida.

Piensa en dos capas: tu **plan** es el límite máximo que fija la plataforma; tus **ajustes** determinan dónde te sitúas dentro de él. Puedes moverte libremente hasta ese límite, pero nunca superarlo.

Diagram: Tu plan fija un techo; tus ajustes se sitúan dentro de él; las opciones de los usuarios se sitúan dentro de tus ajustes

## Política de modelos: quién elige el modelo

Tú controlas qué modelo responde a tus usuarios mediante dos políticas:

| Política | Qué ven tus usuarios | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| **Elección del usuario** | Un selector de modelo en el cuadro de escritura; cada usuario elige entre los modelos que permites. | Cuando quieres ofrecer varias opciones y dejar que los usuarios avanzados decidan. |
| **Un único modelo predeterminado** | Un solo modelo, fijado. El asistente permanece en él y no puede cambiar. | Cuando quieres costes y comportamiento uniformes para todos. |

También defines una **lista de modelos permitidos** — el conjunto disponible con cualquiera de las dos políticas —, por lo que «elección del usuario» sigue significando *tu* selección, nunca el catálogo completo.

La política se **aplica de principio a fin**: con **un único modelo predeterminado**, cualquier intento de cambiar de modelo se rechaza, de modo que el usuario no puede eludir tu decisión. El selector solo ofrece modelos incluidos en tu lista.

> **En despliegue.** Con la política de un único modelo predeterminado, el cuadro de escritura mostrará el modelo fijado como una etiqueta estática, sin selector: un pequeño refinamiento visual. La política ya se aplica hoy; el selector simplemente no ofrece otros modelos.

## Límites

Tu plan incluye un límite de uso. En la página [Uso y analítica](https://busymate.ai/es/docs/usage) puedes ver cuánto has consumido, por proveedor y a lo largo del tiempo, para que un mes intenso nunca te sorprenda.

## Dónde están estos controles

Todo lo anterior está en la **Consola** de tu tenant: un panel de gobernanza para la política de modelos y los límites, un panel de marca, uno de conectores y otro de uso, cada uno limitado a tu tenant. Los ajustes de toda la plataforma (crear tenants, verificar dominios) siguen en manos del operador de la plataforma; tú controlas exclusivamente tu tenant.

## Siguiente

- **[Uso y analítica](https://busymate.ai/es/docs/usage)** — controla el uso respecto a tu límite.
- **[La experiencia del asistente](https://busymate.ai/es/docs/assistant-experience)** — descubre cómo se refleja tu política para el usuario.
- **[Gestión desde el chat](https://busymate.ai/es/docs/managing-from-chat)** — usa los mismos controles conversando.