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title: "Traspaso a humanos y Bandeja de equipo"
description: "Cuando un cliente pide hablar con una persona, o una de tus reglas lo decide, un compañero recoge la conversación en la Bandeja, responde en el mismo hilo y la devuelve — con alertas, reglas de asignación y valoraciones."
last_updated: "2026-10-31T10:59:18+02:00"
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# Traspaso a humanos y Bandeja de equipo

Source: https://busymate.ai/es/platform/handoff
Last modified: 2026-10-31T10:59:18+02:00
Cuando un cliente pide hablar con una persona, o una de tus reglas lo decide, un compañero recoge la conversación en la Bandeja, responde en el mismo hilo y la devuelve — con alertas, reglas de asignación y valoraciones.

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