# Governance and models | Busymate AI

Source: https://busymate.ai/fr/docs/governance
Last modified: 2026-09-04T13:14:52+03:00
En tant qu’administrateur de tenant, vous décidez du comportement de votre assistant dans les limites de votre offre : quelles fonctionnalités sont actives, si vos utilisateurs choisissent leur modèle ou utilisent celui que vous avez sélectionné, et où se situent vos limites. Ces contrôles se trouvent dans la **Console** de votre tenant et ne s’appliquent qu’à lui.

## Fonctionnalités incluses dans votre offre

Votre offre fixe un plafond ; en dessous, vous activez ou désactivez les fonctionnalités de votre tenant :

- **Accès invité** — autorisez tout le monde à discuter sans se connecter, ou exigez une connexion.
- **Relais humain** — permettez aux utilisateurs de joindre une personne et donnez à votre équipe accès à la boîte de réception des opérateurs. Il reste désactivé jusqu’à ce que vous l’activiez. Voir [Support humain et relais](https://busymate.ai/fr/docs/human-handoff).
- **Outils** — choisissez si l’assistant peut agir via vos outils connectés et lesquels. Voir [Connecter vos outils](https://busymate.ai/fr/docs/connectors).
- **Image de marque** — votre nom, votre logo, vos couleurs et votre message d’accueil.

Pensez à deux niveaux : votre **offre** constitue le plafond fixé par la plateforme ; vos **paramètres** déterminent où vous vous situez en dessous. Vous pouvez les ajuster librement jusqu’à ce plafond, sans jamais le dépasser.

Diagram: Votre offre fixe un plafond ; vos paramètres s’inscrivent à l’intérieur ; les choix de vos utilisateurs s’inscrivent dans vos paramètres

## Politique de modèles : qui choisit le modèle

Vous contrôlez le modèle qui répond à vos utilisateurs grâce à deux politiques :

| Politique | Ce que voient vos utilisateurs | Quand l’utiliser |
|---|---|---|
| **Choix de l’utilisateur** | Un sélecteur dans la zone de saisie ; chaque utilisateur choisit parmi les modèles que vous autorisez. | Vous souhaitez proposer plusieurs options et laisser les utilisateurs avancés décider. |
| **Modèle unique par défaut** | Un seul modèle, fixé. L’assistant reste sur celui-ci et n’en change pas. | Vous souhaitez un coût et un comportement homogènes pour tous. |

Vous définissez également une **liste de modèles autorisés** — l’ensemble disponible avec l’une ou l’autre politique —, de sorte que le « choix de l’utilisateur » reste *votre* sélection, jamais le catalogue entier.

La politique est **appliquée de bout en bout** : avec le **modèle unique par défaut**, toute demande de changement de modèle est refusée, empêchant l’utilisateur de contourner votre choix. Le sélecteur ne propose que les modèles de votre liste.

> **En cours de déploiement.** Avec une politique de modèle unique, la zone de saisie affichera le modèle fixé sous forme d’étiquette statique, sans sélecteur — un petit raffinement visuel. La politique est déjà appliquée aujourd’hui ; le sélecteur ne propose simplement aucun autre modèle.

## Limites

Votre offre comprend une limite d’utilisation. La page [Usage et statistiques](https://busymate.ai/fr/docs/usage) indique votre progression, par fournisseur et dans le temps, afin qu’un mois chargé ne vous prenne jamais au dépourvu.

## Où trouver ces contrôles

Tous ces réglages se trouvent dans la **Console** de votre tenant : un panneau de gouvernance pour la politique de modèles et les limites, un panneau de marque, un panneau de connecteurs et un panneau d’usage, chacun limité à votre tenant. Les paramètres globaux de la plateforme (création de tenants, vérification des domaines) restent gérés par l’opérateur ; les contrôles de votre tenant vous appartiennent.

## Suite

- **[Usage et statistiques](https://busymate.ai/fr/docs/usage)** — suivez l’usage par rapport à votre limite.
- **[L’expérience de l’assistant](https://busymate.ai/fr/docs/assistant-experience)** — voyez comment votre politique se présente à l’utilisateur.
- **[Gérer depuis le chat](https://busymate.ai/fr/docs/managing-from-chat)** — utilisez les mêmes contrôles en conversant.