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title: "Transfert à un humain et Boîte de réception d'équipe"
description: "Quand un client demande à parler à une personne, ou qu'une de vos règles le décide, un coéquipier reprend la conversation dans la Boîte de réception, répond dans le même fil et la rend — avec alertes, règles d'affectation et évaluations."
last_updated: "2026-10-31T10:59:18+02:00"
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# Transfert à un humain et Boîte de réception d'équipe

Source: https://busymate.ai/fr/platform/handoff
Last modified: 2026-10-31T10:59:18+02:00
Quand un client demande à parler à une personne, ou qu'une de vos règles le décide, un coéquipier reprend la conversation dans la Boîte de réception, répond dans le même fil et la rend — avec alertes, règles d'affectation et évaluations.

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