# The assistant experience | Busymate AI

Source: https://busymate.ai/it/docs/assistant-experience
Last modified: 2026-09-04T13:14:52+03:00
Questo è ciò che vedono davvero i tuoi utenti quando aprono l’assistente: una chat completa e moderna, interamente con il tuo brand. Funziona come le app di chat IA che conoscono già, quindi non c’è nulla di nuovo da imparare.

## La chat, dall’inizio alla fine

Diagram: Il layout dell’assistente: una barra laterale sinistra con progetti e cronologia delle conversazioni, una conversazione centrale che mostra le risposte in streaming e un campo di composizione con selettore del modello e accesso a una persona

- **Risposte in streaming e formattate.** Le risposte arrivano in diretta e vengono mostrate come testo ricco — titoli, elenchi, tabelle e codice — non come un muro di testo semplice.
- **Cronologia delle conversazioni.** Ogni chat viene salvata. Gli utenti passano da una conversazione all’altra dalla barra laterale, riaprono ciascuna esattamente dove l’avevano lasciata e ogni thread riceve automaticamente un titolo basato sulla loro domanda. Possono anche rinominare o eliminare le proprie conversazioni.
- **Progetti.** Le conversazioni correlate possono essere raccolte in **progetti** nella barra laterale, così chi lavora su un argomento mantiene insieme tutte le chat pertinenti.
- **Selettore del modello.** Gli utenti possono scegliere quale modello risponde, nel rispetto della tua policy. Se fissi un solo modello per il tenant, l’assistente rimane su quello. Vedi [Governance e policy dei modelli](https://busymate.ai/it/docs/governance).
- **Accesso a una persona.** Quando l’assistente non riesce a completare qualcosa, l’utente può chiedere una persona e un membro del tuo team entra nella stessa conversazione. Vedi [Supporto umano e handoff](https://busymate.ai/it/docs/human-handoff).

## Autenticati o come ospiti

Ciò che vede un utente dipende da come configuri l’identità (vedi [Per iniziare](https://busymate.ai/it/docs/getting-started)):

- Gli **utenti autenticati** hanno la propria cronologia privata e, se hai collegato i tuoi strumenti, azioni eseguite sul *loro* account e limitate esclusivamente ai loro dati.
- Gli **ospiti** (se abiliti l’accesso ospite) possono comunque chattare e ricevere risposte e indicazioni senza autenticarsi. Non possono eseguire azioni sui dati privati di un utente specifico.

## Il tuo brand, ovunque

Il nome in alto, i colori, il messaggio di benvenuto e l’avatar: tutto è tuo. Lo stesso assistente può funzionare come pagina completa sul tuo dominio o come pannello incorporato nel prodotto, con lo stesso aspetto e lo stesso comportamento. I tuoi utenti non vedono mai il nostro brand; vedono il tuo.

> **Coerente in modalità chiara e scura.** L’assistente viene visualizzato correttamente in entrambi i temi e segue automaticamente la preferenza di sistema degli utenti.

## Avanti

- **[Governance e policy dei modelli](https://busymate.ai/it/docs/governance)** — decidi quali funzioni attivare e come scegliere i modelli.
- **[Supporto umano e handoff](https://busymate.ai/it/docs/human-handoff)** — scopri come una persona entra nella chat.
- **[Collegare i tuoi strumenti](https://busymate.ai/it/docs/connectors)** — consenti all’assistente di agire, non solo di rispondere.