# Governance and models | Busymate AI

Source: https://busymate.ai/it/docs/governance
Last modified: 2026-09-04T13:14:52+03:00
Come amministratore del tenant decidi come si comporta il tuo assistente entro i limiti del piano: quali funzioni sono attive, se gli utenti scelgono il modello o usano quello che hai selezionato e dove si trovano i limiti. Questi controlli sono nella **Console** del tenant e si applicano solo a esso.

## Funzioni incluse nel piano

Il piano stabilisce un tetto; al suo interno attivi o disattivi le funzioni per il tenant:

- **Accesso ospite** — consenti a chiunque di chattare senza autenticarsi oppure richiedi l’accesso.
- **Handoff umano** — permetti agli utenti di raggiungere una persona e dai al team l’inbox degli operatori. È disattivato finché non lo abiliti. Vedi [Supporto umano e handoff](https://busymate.ai/it/docs/human-handoff).
- **Strumenti** — stabilisci se l’assistente può eseguire azioni tramite gli strumenti collegati e quali. Vedi [Collegare i tuoi strumenti](https://busymate.ai/it/docs/connectors).
- **Branding** — nome, logo, colori e testo di benvenuto.

Immagina due livelli: il **piano** è il tetto imposto dalla piattaforma; le tue **impostazioni** determinano dove ti trovi al suo interno. Puoi modificarle liberamente fino al tetto, ma non superarlo.

Diagram: Il piano stabilisce un tetto; le tue impostazioni si trovano al suo interno; le scelte degli utenti si trovano dentro le tue impostazioni

## Policy dei modelli: chi sceglie il modello

Controlli quale modello risponde agli utenti con due policy:

| Policy | Cosa vedono gli utenti | Quando usarla |
|---|---|---|
| **Scelta dell’utente** | Un selettore nel campo di composizione; ogni utente sceglie tra i modelli che consenti. | Vuoi offrire più opzioni e lasciare decidere agli utenti esperti. |
| **Unico modello predefinito** | Un solo modello, fissato. L’assistente rimane su quello e non cambia. | Vuoi costi e comportamento uniformi per tutti. |

Imposti anche una **lista di modelli consentiti** — l’insieme disponibile con entrambe le policy —, quindi “scelta dell’utente” significa sempre *la tua* selezione, mai l’intero catalogo.

La policy viene **applicata dall’inizio alla fine**: con l’**unico modello predefinito**, una richiesta di cambio viene rifiutata, così l’utente non può aggirare la tua scelta. Il selettore offre solo i modelli della tua lista.

> **In rollout.** Con la policy dell’unico modello predefinito, il campo di composizione mostrerà il modello fissato come etichetta statica senza selettore: un piccolo miglioramento visivo. La policy è già applicata oggi; il selettore semplicemente non offre altri modelli.

## Limiti

Il piano include un limite di utilizzo. Nella pagina [Utilizzo e analisi](https://busymate.ai/it/docs/usage) vedi quanto ti stai avvicinando, per provider e nel tempo, così un mese intenso non sarà una sorpresa.

## Dove si trovano questi controlli

Tutto si trova nella **Console** del tenant: un pannello di governance per policy dei modelli e limiti, uno per il branding, uno per i connettori e uno per l’utilizzo, ciascuno limitato al tuo tenant. Le impostazioni dell’intera piattaforma (creazione dei tenant, verifica dei domini) restano all’operatore della piattaforma; i controlli del tenant sono tuoi.

## Avanti

- **[Utilizzo e analisi](https://busymate.ai/it/docs/usage)** — monitora l’utilizzo rispetto al limite.
- **[L’esperienza dell’assistente](https://busymate.ai/it/docs/assistant-experience)** — vedi come appare la tua policy agli utenti.
- **[Gestione dalla chat](https://busymate.ai/it/docs/managing-from-chat)** — usa gli stessi controlli conversando.