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title: "Passaggio a umani e team Inbox"
description: "Quando un cliente chiede di parlare con una persona, oppure una delle tue regole lo decide, un membro del team prende la conversazione in carico nella Inbox, risponde nello stesso thread e la restituisce — con avvisi, regole di assegnazione e valutazioni."
last_updated: "2026-10-31T10:59:18+02:00"
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# Passaggio a umani e team Inbox

Source: https://busymate.ai/it/platform/handoff
Last modified: 2026-10-31T10:59:18+02:00
Quando un cliente chiede di parlare con una persona, oppure una delle tue regole lo decide, un membro del team prende la conversazione in carico nella Inbox, risponde nello stesso thread e la restituisce — con avvisi, regole di assegnazione e valutazioni.

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