# The assistant experience | Busymate AI

Source: https://busymate.ai/pt-BR/docs/assistant-experience
Last modified: 2026-09-04T13:14:52+03:00
É isso que seus usuários realmente veem quando abrem o assistente: um chat completo e moderno, inteiramente sob a sua marca. Ele funciona como os apps de chat com IA que seus usuários já conhecem, então não há nada novo para aprender.

## O chat, de ponta a ponta

Diagram: O layout do assistente: uma barra lateral esquerda com projetos e histórico de conversas, uma conversa central que transmite respostas e um campo de mensagem com seletor de modelo e acesso a uma pessoa

- **Respostas em streaming e formatadas.** As respostas chegam ao vivo e são exibidas como texto rico — títulos, listas, tabelas e código —, não como um bloco de texto simples.
- **Histórico de conversas.** Cada chat é salvo. Seus usuários alternam entre conversas pela barra lateral, reabrem qualquer uma exatamente onde pararam e cada thread recebe um título automático baseado no que perguntaram. Eles também podem renomear ou excluir as próprias conversas.
- **Projetos.** Conversas relacionadas podem ser agrupadas em **projetos** na barra lateral, para que um usuário trabalhando em um assunto mantenha esses chats juntos.
- **Seletor de modelo.** Os usuários podem escolher qual modelo responde, sujeito à sua política. Se você fixar um único modelo para o tenant, o assistente permanece nele. Veja [Governança e política de modelos](https://busymate.ai/pt-BR/docs/governance).
- **Caminho para uma pessoa.** Quando o assistente não consegue concluir algo, o usuário pode pedir uma pessoa e um membro do seu time entra na mesma conversa. Veja [Suporte humano e handoff](https://busymate.ai/pt-BR/docs/human-handoff).

## Autenticado ou como convidado

O que cada usuário vê depende de como você configura a identidade (veja [Primeiros passos](https://busymate.ai/pt-BR/docs/getting-started)):

- **Usuários autenticados** têm seu próprio histórico privado e, se você conectou suas ferramentas, ações executadas na conta *deles*, restritas somente aos dados deles.
- **Convidados** (se você ativar esse acesso) também podem conversar e receber respostas e orientações sem entrar em uma conta. Convidados não executam ações sobre dados privados de um usuário específico.

## É a sua marca, em todo lugar

O nome no topo, as cores, a mensagem de boas-vindas e o avatar: tudo é seu. O mesmo assistente pode rodar como página completa no seu domínio e como painel incorporado ao seu produto, com a mesma aparência e o mesmo comportamento nos dois formatos. Seus usuários nunca veem a nossa marca; eles veem a sua.

> **Consistente nos temas claro e escuro.** O assistente é exibido corretamente nos dois temas de forma automática, seguindo a preferência do sistema dos seus usuários.

## Próximo

- **[Governança e política de modelos](https://busymate.ai/pt-BR/docs/governance)** — decida quais recursos ficam ativos e como os modelos são escolhidos.
- **[Suporte humano e handoff](https://busymate.ai/pt-BR/docs/human-handoff)** — como uma pessoa entra no chat.
- **[Conectando suas ferramentas](https://busymate.ai/pt-BR/docs/connectors)** — permita que o assistente aja, além de responder.