# Governance and models | Busymate AI

Source: https://busymate.ai/pt-BR/docs/governance
Last modified: 2026-09-04T13:14:52+03:00
Como administrador de um tenant, você decide como o assistente se comporta dentro do seu plano: quais recursos ficam ativos, se os usuários escolhem o modelo ou recebem um que você selecionou e onde ficam os limites. Esses controles estão na **Console** do seu tenant e afetam somente ele.

## Recursos dentro do seu plano

Seu plano define o teto; dentro dele, você ativa ou desativa recursos para o tenant:

- **Acesso de convidados** — permita que qualquer pessoa converse sem entrar em uma conta ou exija autenticação.
- **Handoff humano** — permita que usuários cheguem a uma pessoa e disponibilize o inbox de operadores ao seu time. Fica desativado até você habilitá-lo. Veja [Suporte humano e handoff](https://busymate.ai/pt-BR/docs/human-handoff).
- **Ferramentas** — determine se o assistente pode executar ações pelas ferramentas conectadas e quais. Veja [Conectando suas ferramentas](https://busymate.ai/pt-BR/docs/connectors).
- **Marca** — seu nome, logo, cores e texto de boas-vindas.

Pense em duas camadas: seu **plano** é o teto definido pela plataforma; suas **configurações** determinam onde você fica abaixo dele. Você pode mudar livremente até esse teto, mas nunca ultrapassá-lo.

Diagram: Seu plano define um teto; suas configurações ficam dentro dele; as escolhas dos usuários ficam dentro das suas configurações

## Política de modelos: quem escolhe o modelo

Você controla qual modelo responde aos usuários com duas políticas:

| Política | O que seus usuários veem | Quando usar |
|---|---|---|
| **Escolha do usuário** | Um seletor no campo de mensagem; cada usuário escolhe entre os modelos que você permite. | Quando você quer oferecer opções e deixar usuários avançados decidirem. |
| **Padrão único** | Um modelo fixo. O assistente permanece nele e não muda. | Quando você quer custos e comportamento consistentes para todos. |

Você também define uma **lista de modelos permitidos** — o conjunto disponível nas duas políticas —, então “escolha do usuário” ainda significa a *sua* seleção, nunca o catálogo inteiro.

A política é **aplicada de ponta a ponta**: no modo **padrão único**, um pedido para trocar de modelo é recusado, impedindo que o usuário contorne sua escolha. O seletor oferece apenas modelos da sua lista.

> **Em rollout.** Com a política de padrão único, o campo de mensagem exibirá o modelo fixo como um rótulo estático, sem seletor — um pequeno refinamento visual. A política já é aplicada hoje; o seletor simplesmente não oferece outros modelos.

## Limites

Seu plano tem um limite de uso. Você acompanha a proximidade desse limite na página [Uso e análises](https://busymate.ai/pt-BR/docs/usage), por provedor e ao longo do tempo, para que um mês movimentado nunca pegue você de surpresa.

## Onde esses controles ficam

Tudo isso está na **Console** do seu tenant: um painel de governança para política de modelos e limites, um painel de marca, um de conectores e um de uso, todos restritos ao tenant. Configurações de toda a plataforma (criar tenants, verificar domínios) continuam com o operador da plataforma; os controles do seu tenant são seus.

## Próximo

- **[Uso e análises](https://busymate.ai/pt-BR/docs/usage)** — acompanhe o uso em relação ao seu limite.
- **[A experiência do assistente](https://busymate.ai/pt-BR/docs/assistant-experience)** — veja como sua política aparece para um usuário.
- **[Gerenciando pelo chat](https://busymate.ai/pt-BR/docs/managing-from-chat)** — use os mesmos controles em uma conversa.