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title: "Transferência para humano e Caixa de entrada da equipe"
description: "Quando um cliente pede uma pessoa, ou uma de suas regras decide, um colega da equipe pega a conversa na Caixa de entrada, responde no mesmo thread e a devolve — com alertas, regras de atribuição e avaliações."
last_updated: "2026-10-31T10:59:18+02:00"
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# Transferência para humano e Caixa de entrada da equipe

Source: https://busymate.ai/pt-BR/platform/handoff
Last modified: 2026-10-31T10:59:18+02:00
Quando um cliente pede uma pessoa, ou uma de suas regras decide, um colega da equipe pega a conversa na Caixa de entrada, responde no mesmo thread e a devolve — com alertas, regras de atribuição e avaliações.

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