# The assistant experience | Busymate AI

Source: https://busymate.ai/ru/docs/assistant-experience
Last modified: 2026-09-04T13:14:52+03:00
Вот что на самом деле видят пользователи, открывая вашего ассистента: полноценный современный чат, полностью оформленный под ваш бренд. Он работает так же, как уже знакомые им приложения с ИИ-чатом, поэтому учиться ничему новому не придётся.

## Чат от начала до конца

Diagram: Интерфейс ассистента: слева панель с проектами и историей разговоров, в центре разговор с потоковыми ответами, внизу поле ввода с выбором модели и возможностью обратиться к человеку

- **Потоковые ответы с форматированием.** Ответы появляются в реальном времени и отображаются как форматированный текст — с заголовками, списками, таблицами и кодом, а не сплошной стеной обычного текста.
- **История разговоров.** Каждый чат сохраняется. Пользователи переключаются между разговорами на боковой панели, открывают любой из них с того места, где остановились, а каждый тред автоматически получает заголовок по теме вопроса. Свои разговоры можно переименовывать и удалять.
- **Проекты.** Связанные разговоры можно объединять в **проекты** на боковой панели, чтобы все чаты по одной теме оставались вместе.
- **Выбор модели.** Пользователи могут выбрать отвечающую модель в рамках вашей политики. Если вы закрепите для тенанта одну модель, ассистент останется на ней. См. [Управление и политика моделей](https://busymate.ai/ru/docs/governance).
- **Путь к человеку.** Если ассистент не может завершить задачу, пользователь может попросить помощи человека, и сотрудник вашей команды подключится к тому же разговору. См. [Поддержка людьми и передача](https://busymate.ai/ru/docs/human-handoff).

## После входа или в качестве гостя

Доступные пользователю возможности зависят от настройки идентификации (см. [Начало работы](https://busymate.ai/ru/docs/getting-started)):

- **Авторизованные пользователи** получают собственную приватную историю и — если вы подключили инструменты — действия в *своей* учётной записи, ограниченные только их данными.
- **Гости** (если вы разрешили гостевой доступ) тоже могут общаться и получать ответы и рекомендации без входа. Им недоступны действия с приватными данными конкретного пользователя.

## Везде ваш бренд

Название наверху, цвета, приветствие и аватар — всё ваше. Один и тот же ассистент может работать как полноэкранная страница на вашем домене и как встроенная панель внутри продукта, одинаково выглядя и ведя себя в обоих вариантах. Пользователи никогда не видят наш бренд — они видят ваш.

> **Единообразие в светлой и тёмной темах.** Ассистент автоматически и корректно отображается в обеих темах с учётом системных настроек пользователя.

## Далее

- **[Управление и политика моделей](https://busymate.ai/ru/docs/governance)** — определите доступные функции и правила выбора моделей.
- **[Поддержка людьми и передача](https://busymate.ai/ru/docs/human-handoff)** — как человек подключается к чату.
- **[Подключение инструментов](https://busymate.ai/ru/docs/connectors)** — позвольте ассистенту не только отвечать, но и действовать.