---
title: "Передача человеку и командный Inbox"
description: "Когда клиент просит поговорить с человеком или одно из ваших правил это решает, коллега подхватывает разговор в Inbox, отвечает в том же потоке и передаёт обратно — с уведомлениями, правилами распределения и оценками."
last_updated: "2026-10-31T16:04:33+02:00"
---
# Передача человеку и командный Inbox

Source: https://busymate.ai/ru/platform/handoff
Last modified: 2026-10-31T16:04:33+02:00
Когда клиент просит поговорить с человеком или одно из ваших правил это решает, коллега подхватывает разговор в Inbox, отвечает в том же потоке и передаёт обратно — с уведомлениями, правилами распределения и оценками.

## Related

- [Начало работы](https://busymate.ai/ru/docs/getting-started.md)
- [Руководство для разработчиков: MCP, SDK и вход](https://busymate.ai/ru/developers.md)
- [Цены](https://busymate.ai/ru/pricing.md)