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title: "人工转接与团队收件箱"
description: "当客户要求与人交谈，或你的规则作出决定时，团队成员在收件箱中接起对话，在同一线程中回复并转交回去——包含提醒、分配规则和评分。"
last_updated: "2026-10-31T16:04:33+02:00"
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# 人工转接与团队收件箱

Source: https://busymate.ai/zh-Hans/platform/handoff
Last modified: 2026-10-31T16:04:33+02:00
当客户要求与人交谈，或你的规则作出决定时，团队成员在收件箱中接起对话，在同一线程中回复并转交回去——包含提醒、分配规则和评分。

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