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Soluciones · Qué preguntan sus clientes una y otra vez
Para responsables de producto y soporte: qué preguntan una y otra vez los clientes, dónde se queda atascado el asistente y qué falta en su documentación, con las conversaciones como evidencia.
What it does
Elige un período; preguntas repetidas, fallos y vacíos en tu documentación se agrupan por tema.
Cada grupo abre las conversaciones exactas de las que proviene; nada se resume sin una fuente.
Cambia tu contenido o una regla, luego ve repeticiones y derivaciones contadas de nuevo.
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Dos vistas
Lo que ven sus clientes
Para sus clientes no cambia nada: el conocimiento sale de las conversaciones que ya tienen.
Lo que ve su equipo
Los análisis en la Consola: grupos, enlaces a la evidencia, soluciones sugeridas y los recuentos después de un cambio.
FAQ