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Solutions · Ce que vos clients demandent sans cesse
Pour les responsables produit et support : ce que les clients demandent sans cesse, où votre pote a du mal et ce qui manque dans vos documents, avec les conversations comme preuves.
What it does
Choisissez une période ; les questions répétées, les défaillances et les lacunes dans votre documentation sont regroupées par sujet.
Chaque groupe ouvre les conversations exactes dont il provient ; rien n'est résumé sans source.
Modifiez votre contenu ou une règle, puis voyez les répétitions et les transferts recomptabilisés.
Running on 2 of our own support sites, in 14 languages. See them
Deux vues
Ce que voient vos clients
Rien ne change pour vos clients — l’analyse provient des conversations qu’ils ont déjà.
Ce que voit votre équipe
Les analyses dans la Console : groupes, liens vers les conversations d’origine, corrections suggérées et les chiffres après un changement.
FAQ