이 설정의 역할
이 구성이 무엇을 위한 것인지 설명합니다.
근거 없는 평점만 남습니다.
이탈이 생긴 뒤에야 걸림돌을 알게 됩니다.
사람을 찾는 요청은 늘어나는데, 손댈 만한 패턴이 보이지 않습니다.
설정 방법
여기 있는 모든 것은 코드가 아니라 설정입니다.
분석 실행하기
기간을 고르십시오. 플랫폼이 반복 질문, 실패, 문서의 공백을 묶어 줍니다.
근거 읽기
각 묶음은 그 근거가 된 실제 대화로 연결됩니다. 출처 없이 요약되는 것은 없습니다.
조치하고 측정하기
묶음마다 권장 조치가 함께 제시되며, 변경한 뒤에는 반복 질문과 인계가 다시 집계됩니다.
켜는 항목분석근거조치
고객이 보는 화면
고객에게는 달라지는 것이 없습니다. 인사이트는 이미 이루어진 대화에서 나옵니다.
팀이 보는 화면
콘솔의 인사이트: 묶음, 근거 대화 링크, 권장 조치, 그리고 변경 이후의 수치를 제공합니다.
실제로 보기
실제로 보기
실제 사례를 열어 직접 대화해 보십시오. 같은 어시스턴트를 이 역할에 맞게 설정한 것입니다.
홈페이지에 예시 데이터임을 표시한 사례가 있습니다. 여기에 고객사 수치는 싣지 않습니다.
시작하기
시작하기
콘솔을 열어 설정을 게시한 뒤, 이 역할에 맞는 가이드를 따라가십시오.
질문