플랫폼
고객님의 브랜드. 고객님의 도구. 하나의 어시스턴트.
여기 보이는 모든 것이 고객님이 직접 관리하는 설정입니다. 브랜드, 콘텐츠, 시스템, 규칙 — 코드가 아니라 설정을 바꾸십시오.
제 환불이 왜 거절되었나요?
정책 이벤트
정책 기한 초과 환불 — 검토 필요
휴먼 핸드오프
상담원에게 알림 전송됨
팀원이 합류했습니다
AI 컨텍스트와 도구 결과 포함
01모든 것이 설정입니다
코드가 아니라 설정을 바꾸십시오
어시스턴트의 모든 부분이 고객님 소유의 설정입니다. 바꾸고 게시 버튼을 누르면 바로 반영됩니다. 개발자가 필요 없습니다.
- 브랜딩
- 지침
- 추천 질문
- 지식
- 스킬
- 작업
- 모델
- 채널
- 로그인
- 인계 규칙
- 웹 주소
- 한도
02하나의 플랫폼, 모든 구성 요소
브랜드 어시스턴트에 필요한 모든 것
한 번만 설정하십시오. 동일한 브랜드, 규칙, 시스템, 로그인, 지식, 대화 기록이 고객이 닿는 모든 곳에서 어시스턴트를 따라갑니다.
고객님의 브랜드로 선보이십시오
고객님의 이름과 색상과 말투로, 고객님의 웹 주소와 사이트 안에서 동작합니다. 구석의 작은 말풍선이 아니라 완전한 채팅 경험입니다.
질문에 답하는 것 이상을 합니다
영업, 온보딩, 일상 업무, 앱 내 고객 지원까지 — 같은 어시스턴트를 지금 필요한 역할에 맞게 설정하십시오.
이미 운영 중인 시스템으로 실행합니다
고객님의 콘텐츠를 근거로 답하고 이미 쓰고 계신 도구를 통해 동작하므로, 복사한 도움말 센터가 아니라 제품 자체에서 답이 나옵니다.
로그인한 고객을 안전하게 돕습니다
로그인한 고객을 인식해 각자의 계정 문제를 해결해 줍니다. 무엇을 할 수 있는지는 고객님이 정하고, 무언가를 바꾸기 전에는 반드시 확인을 받습니다.
필요한 순간에 팀이 들어옵니다
고객에게 사람이 필요할 때, 어시스턴트가 이미 파악한 내용을 그대로 가진 채 팀원이 같은 대화에 합류합니다.
기록은 남기고, 모델은 직접 고릅니다
고객과 팀 모두를 위한 완전한 대화 기록, 그리고 직접 선택한 AI 모델 — 어떤 모델이 트래픽을 처리할지 고객님이 정합니다.
04규칙과 비용
고객님의 규칙, 한도, 비용
- 허용 모델
- 어떤 AI 제공업체와 모델이 각 워크스페이스를 처리할지는 설정 항목이며, 언제든 바꿀 수 있습니다.
- 한도
- 워크스페이스별 대화 상한과 지출 상한을 정합니다. 상한에 도달하면 어시스턴트가 멈추며, 소리 없이 초과 지출하지 않습니다.
- 사용량
- AI 제공업체별·워크스페이스별·사용자별 사용량을 보여 줍니다. 가격을 모르면 모른다고 말할 뿐, 총액을 지어내지 않습니다.
05사람이 개입할 수 있습니다
사람이 같은 대화에 합류합니다
인계는 별도의 도구가 아니라 설정입니다. 팀은 하나의 인박스에서 일하고, 고객은 같은 말을 두 번 하지 않습니다.
- 인계는 직접 켜야 동작합니다. 꺼 두면 어시스턴트가 사람을 연결해 준다고 약속하지 않습니다.
- 각 대화를 누구에게 배정할지 직접 지정하거나, 순번대로 돌리거나, 진행 중 대화가 가장 적은 사람에게 맡길 수 있습니다. 모든 결정은 기록에 남습니다.
- 팀원은 같은 대화에서 어시스턴트가 무엇을 말하고 무엇을 했는지 보면서 이어받습니다. 응대가 끝나면 어시스턴트가 다시 이어갑니다.
팀에는 앱 안에서, 브라우저나 휴대폰 푸시로, 그리고 개인 Telegram으로 알림이 갑니다. 이메일과 기타 알림은 아직 제공되지 않습니다.
06어디에서 동작하는가
고객이 있는 모든 곳에서
모든 창구에 하나의 어시스턴트가 있고, 어느 창구에서든 같은 로그인 고객을 인식합니다.
채널
채팅 앱에서도 동일한 어시스턴트, 동일한 브랜드, 동일한 지식을 사용합니다. 별도 설정이 필요 없습니다.
- Telegram
- 각 비즈니스의 데이터는 다른 모든 데이터와 분리되어 보관되며, 데이터베이스 자체에서 이를 강제합니다. 알 수 없는 웹 주소는 누구의 데이터도 볼 수 없습니다.
- 고객님의 시스템은 앱이 권한을 받는 표준적이고 안전한 방식(OAuth 2.1 + PKCE)으로 연결됩니다.
- 고객님의 로그인이 고객의 신원을 보증하며, 그 확인 정보는 2분 이내에 만료되고 재사용할 수 없습니다.
- 무엇을 누구를 위해 할 수 있는지는 고객님이 정하고, 무언가를 바꾸기 전에는 확인을 받습니다. 키는 사용할 수는 있되 다시 볼 수는 없는 방식으로 보관됩니다.