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Plateforme
Votre marque. Vos outils. Un seul assistant.
Tout sur cette page est un réglage qui vous appartient : marque, connaissances, systèmes connectés, règles. Publiez un changement et il est en ligne, sans rien à déployer.
01Tout est un réglage
Changez des réglages, pas du code
Chaque partie de votre assistant est un champ que vous modifiez. Changez-le, publiez, et l’assistant en ligne l’applique : personne n’a besoin d’écrire du code.
- Identité de marque
- Instructions
- Questions suggérées
- Connaissances
- Compétences
- Actions
- Modèles
- Canaux
- Connexion
- Règles de transfert
- Adresse web
- Limites
02Une plateforme, toutes les pièces
Tout ce dont un assistant à votre marque a besoin
Configurez-le une fois. La même marque, les mêmes règles, systèmes, connexion, connaissances et historique suivent l’assistant partout où vos clients le rencontrent.
Diffusez-le sous votre propre marque
Votre nom, vos couleurs et votre voix, à votre propre adresse web et à l’intérieur de votre site — une véritable expérience de chat, pas une bulle dans un coin.
Faites plus que répondre aux questions
Ventes, onboarding, tâches quotidiennes ou aide dans votre app : un seul assistant, configuré pour ce dont votre entreprise a besoin.
Gardez l’historique, choisissez les modèles
Un historique complet des conversations pour vos clients et votre équipe, et les modèles d’IA de votre choix — c’est vous qui décidez lesquels servent votre trafic.
03Ce qui est inclus
Gérez la voix, la boîte de réception de votre équipe, les connecteurs et les connaissances du site dans une seule console. Vérifiez votre forfait et la disponibilité de chaque canal avant de les activer.
04Comment tout s’assemble
Vos clients, votre site, vos systèmes
L’assistant se place entre vos clients et vos systèmes. Vos réglages publiés lui sont appliqués automatiquement — rien à faire pour un développeur.
05Règles et coûts
Vos règles, vos limites, vos coûts
- Modèles autorisés
- Les fournisseurs d’IA et les modèles autorisés pour chaque espace de travail sont un réglage — modifiable à tout moment.
- Limites
- Consultez l’utilisation de votre espace de travail et configurez ses limites dans la Console.
- Consommation
- L’usage par fournisseur d’IA, espace de travail et utilisateur, avec la grille tarifaire de la Console derrière chaque chiffre.
06Une personne peut intervenir
Une personne rejoint la même conversation
Le transfert est un réglage, pas un second outil. Votre équipe travaille depuis une seule boîte de réception ; les clients ne se répètent jamais.
- Le transfert est facultatif. Quand il est désactivé, l’assistant ne promet jamais une personne.
- Vous choisissez qui reçoit chaque conversation : à la main, chacun son tour, ou la personne ayant le moins de chats ouverts. Chaque décision est enregistrée.
- Un collègue prend le relais dans la même conversation, en voyant ce que l’assistant a dit et fait. Quand il a terminé, l’assistant reprend.
Votre équipe est prévenue dans l’application, par notification sur son navigateur ou son téléphone, et sur son Telegram personnel. Les e-mails et les autres alertes ne sont pas encore activés.
07Où il fonctionne
Partout où sont vos clients
Un assistant, toutes les surfaces, et il reconnaît le même client connecté où qu’il l’ouvre.
Canaux
Chaque canal a sa propre configuration et disponibilité.
- Telegram Bot + Business
- SlackBêta
- WhatsAppBêta
- MessengerBientôt disponible
- InstagramBientôt disponible
- SMSBêta
- Les données de chaque espace de travail sont isolées au niveau de la base de données ; une adresse web inconnue ne voit jamais les données de quiconque.
- Vos systèmes sont connectés par la méthode standard et sûre d’autorisation des applications (OAuth 2.1 avec PKCE).
- Votre propre système de connexion identifie le client ; cette preuve expire sous deux minutes et ne peut pas être réutilisée.
- Vous décidez des actions qu’il peut effectuer et pour qui, et chaque écriture attend un oui. Les clés sont stockées pour l’usage et ne sont jamais réaffichées.