Ce este o conversație?

Un chat între un client și asistent, pe orice suprafață: site-ul tău, lansatorul de chat, iOS, Android, desktop sau un canal. Fiecare spațiu de lucru își numără propriile conversații.

Ce înseamnă costul modelelor?

Cheltuiala pe modele este o cifră de utilizare în Console, nu o factură: planurile sunt fixe. Când prețul unui furnizor este necunoscut, Console afișează „necunoscut”, niciodată zero.

Ce se contorizează drept rezolvare în aplicația Shopify?

O conversație cu un client pe care asistentul a gestionat-o singur, fără echipa ta — facturată o singură dată per conversație, și numai atunci. O preluare de către echipa ta, un răspuns de tipul „nu sunt sigur” sau o conversație la care nu răspunde nimeni nu se facturează niciodată. Fiecare plan include un număr lunar de rezolvări, apoi se percepe o taxă per rezolvare până la plafonul lunar al planului. Asistentul nu este niciodată oprit din motive de facturare.

Ce se întâmplă când ating limita?

Planul fiecărui spațiu de lucru include un număr lunar de conversații. După ce îl depășești, asistentul continuă să răspundă: nimic nu se oprește și nimic în plus nu se facturează. Planurile cu apeluri vocale includ și un număr lunar de minute de apel; apelurile continuă să funcționeze după depășire, iar fiecare minut în plus se facturează la aproximativ 0,10 USD. Administratorii spațiului sunt anunțați când oricare dintre alocări se apropie de limită și când s-a epuizat și pot trece spațiul la un plan cu o alocare mai mare. Pentru aplicația Shopify, verifică limitele de facturare din planul tău Shopify.

Cum se facturează aplicația Shopify și ce se întâmplă după perioada de probă?

Shopify facturează fiecare plan plătit pe factura ta obișnuită de Shopify, niciodată direct prin noi. Perioada de probă gratuită a unui plan include rezolvările lunare ale acelui plan din prima zi; nu se percepe nimic până la încheierea perioadei de probă, iar planul poate fi schimbat sau anulat oricând din adminul tău Shopify. Până alegi un plan, aplicația rulează în limitele planului Gratuit.

Un coleg care se poate conecta la Consola și la Inboxul unui spațiu de lucru. Acolo unde un plan afișează „Locuri nelimitate”, acel spațiu de lucru nu are nicio taxă per loc și nicio limită la numărul de colegi pe care îi adaugi.

Ce înseamnă „Suport prioritar”?

O cerere de la un spațiu de lucru dintr-un plan care listează "Suport prioritar" este gestionată înaintea cozii standard, prin același canal de suport pe care îl folosește deja fiecare spațiu de lucru.

Administrez un magazin Shopify — pot folosi și platforma?

Da. Magazinul tău Shopify își păstrează propriul plan, facturat prin Shopify. Tot ce este în plus — alt canal, alt site, alt brand — este un spațiu de lucru separat. Scrie-ne și configurăm combinația exactă pentru cazul tău.

Administrez o agenție cu clienți Shopify — cum funcționează?

Contactează-ne: îți configurăm Console-ul cu un spațiu de lucru per client și confirmăm facturarea potrivită unei agenții care administrează mai multe magazine ale clienților.

Pot modifica sau anula un plan mai târziu?

Da, oricând, din Planul și facturare din Consolă. Actualizările se aplică imediat; o retrogradate sau o anulare intră în vigoare la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit deja.

Planul gratuit expiră?

Nu. Un spațiu de lucru gratuit rămâne gratuit cât timp îl folosești, își păstrează cunoștințele și conversațiile și nu este niciodată șters pentru inactivitate.

Ce metode de plată acceptați?

Carduri și metodele locale de plată pe care partenerul nostru de plăți le acceptă în țara ta, încasate în USD. Facturile și chitanțele sunt disponibile din portalul de facturare după fiecare plată.

Planuri și utilizare

Prețuri

Un preț fix pe lună, de la un spațiu de lucru gratuit până la enterprise.

Vinzi pe Shopify? Vezi planurile aplicației Shopify

Planuri

Începe gratuit, crește când ești gata

Fiecare plan include conversațiile amicului tău, inboxul echipei tale și fiecare suprafață pe care o conectezi. Fără taxe per răspuns, fără card pentru planul gratuit.

Economisește 17%

Free

0 USD

Gratuit, nu ai nevoie de card

100 conversații pe lună
2 locuri în echipă
Chatul site-ului și pagina ta de chat găzduită
3 surse de cunoștințe
Ajutor comunitar

Începe gratuit

Starter

290 USDpe an

facturat anual

1.000 conversații pe lună
5 locuri în echipă
Plus canalele tale principale de mesagerie
20 surse de cunoștințe
Suport standard

Alege Starter

Growth

Cel mai popular

990 USDpe an

facturat anual

5.000 conversații pe lună
15 locuri în echipă
Toate canalele lansate; voce în beta
100 surse de cunoștințe
300 de minute de apeluri vocale pe lună
Suport prioritar

Alege Growth

Scale

2.990 USDpe an

facturat anual

20.000 conversații pe lună
Locuri în echipă nelimitate
Toate canalele lansate; voce în beta
500 surse de cunoștințe
1.200 de minute de apeluri vocale pe lună
Suport dedicat

Alege Scale

Enterprise

Prețuri personalizate

Conversații nelimitate
Locuri în echipă nelimitate
Toate canalele lansate; voce în beta
Surse de cunoștințe nelimitate
Minute de apeluri vocale nelimitate
Suport dedicat

Contactează vânzări

Prețurile sunt în USD, per spațiu de lucru.

Fiecare plan arată conversațiile lunare incluse și, cu apeluri vocale, minutele de apel incluse. Fiecare minut de apel în plus se facturează la aproximativ 0,10 USD; pentru o alocare mai mare, treci la un plan superior sau contactează echipa noastră.

Comparație directă

Compară planurile

Aceeași listă pentru fiecare plan, deci diferențele sunt singurul lucru de citit.

Free
Conversații cu asistentul pe lună: 100
Locuri de echipă: 2
Canale: Chatul site-ului și pagina ta de chat găzduită
Surse de cunoștințe: 3
Pagini indexate: 200
Doar brandul tău, fără insignă: Nu este inclus
Căutare pe web și citire pagini: Nu este inclus
Apeluri vocale: Nu este inclus
Minute de apeluri vocale pe lună: 0
Domeniu personalizat: Nu este inclus
Chei API, webhook-uri și MCP: Nu este inclus
Autentificare unică și jurnal de audit: Nu este inclus
Asistență: Ajutor comunitar

Starter
Conversații cu asistentul pe lună: 1.000
Locuri de echipă: 5
Canale: Plus canalele tale principale de mesagerie
Surse de cunoștințe: 20
Pagini indexate: 2.000
Doar brandul tău, fără insignă: Inclus
Căutare pe web și citire pagini: Nu este inclus
Apeluri vocale: Nu este inclus
Minute de apeluri vocale pe lună: 0
Domeniu personalizat: Nu este inclus
Chei API, webhook-uri și MCP: Nu este inclus
Autentificare unică și jurnal de audit: Nu este inclus
Asistență: Suport standard

Growth
Conversații cu asistentul pe lună: 5.000
Locuri de echipă: 15
Canale: Toate canalele lansate; voce în beta
Surse de cunoștințe: 100
Pagini indexate: 20.000
Doar brandul tău, fără insignă: Inclus
Căutare pe web și citire pagini: Inclus
Apeluri vocale: Inclus
Minute de apeluri vocale pe lună: 300
Domeniu personalizat: Inclus
Chei API, webhook-uri și MCP: Inclus
Autentificare unică și jurnal de audit: Nu este inclus
Asistență: Suport prioritar

Scale
Conversații cu asistentul pe lună: 20.000
Locuri de echipă: Nelimitat
Canale: Toate canalele lansate; voce în beta
Surse de cunoștințe: 500
Pagini indexate: 100.000
Doar brandul tău, fără insignă: Inclus
Căutare pe web și citire pagini: Inclus
Apeluri vocale: Inclus
Minute de apeluri vocale pe lună: 1.200
Domeniu personalizat: Inclus
Chei API, webhook-uri și MCP: Inclus
Autentificare unică și jurnal de audit: Inclus
Asistență: Suport dedicat

Enterprise
Conversații cu asistentul pe lună: Nelimitat
Locuri de echipă: Nelimitat
Canale: Toate canalele lansate; voce în beta
Surse de cunoștințe: Nelimitat
Pagini indexate: Nelimitat
Doar brandul tău, fără insignă: Inclus
Căutare pe web și citire pagini: Inclus
Apeluri vocale: Inclus
Minute de apeluri vocale pe lună: Nelimitat
Domeniu personalizat: Inclus
Chei API, webhook-uri și MCP: Inclus
Autentificare unică și jurnal de audit: Inclus
Asistență: Suport dedicat

Compară planurile
Comparație directă	Free	Starter	Growth	Scale	Enterprise
Conversații cu asistentul pe lună	100	1.000	5.000	20.000	Nelimitat
Locuri de echipă	2	5	15	Nelimitat	Nelimitat
Canale	Chatul site-ului și pagina ta de chat găzduită	Plus canalele tale principale de mesagerie	Toate canalele lansate; voce în beta	Toate canalele lansate; voce în beta	Toate canalele lansate; voce în beta
Surse de cunoștințe	3	20	100	500	Nelimitat
Pagini indexate	200	2.000	20.000	100.000	Nelimitat
Doar brandul tău, fără insignă	Nu este inclus	Inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Căutare pe web și citire pagini	Nu este inclus	Nu este inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Apeluri vocale	Nu este inclus	Nu este inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Minute de apeluri vocale pe lună	0	0	300	1.200	Nelimitat
Domeniu personalizat	Nu este inclus	Nu este inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Chei API, webhook-uri și MCP	Nu este inclus	Nu este inclus	Inclus	Inclus	Inclus
Autentificare unică și jurnal de audit	Nu este inclus	Nu este inclus	Nu este inclus	Inclus	Inclus
Asistență	Ajutor comunitar	Suport standard	Suport prioritar	Suport dedicat	Suport dedicat

Platformă

Un preț pentru fiecare spațiu de lucru — fiecare client, produs sau brand îl are pe al lui.
Ce determină prețul: câte conversații ai și cât costă modelele AI.
Eliminarea siglei și domeniile proprii depind de plan; compară mai sus funcțiile incluse.
Dacă nu cunoaștem un preț, îl afișăm ca necunoscut — niciodată ca zero.

Vorbește cu noi Parteneri și agenții

Ce se contorizează

Ce înseamnă fiecare cuvânt de pe factură.

: Un chat între un client și asistent, pe orice suprafață: site-ul tău, lansatorul de chat, iOS, Android, desktop sau un canal. Fiecare spațiu de lucru își numără propriile conversații.
: Cheltuiala pe modele este o cifră de utilizare în Console, nu o factură: planurile sunt fixe. Când prețul unui furnizor este necunoscut, Console afișează „necunoscut”, niciodată zero.
: O conversație cu un client pe care asistentul a gestionat-o singur, fără echipa ta — facturată o singură dată per conversație, și numai atunci. O preluare de către echipa ta, un răspuns de tipul „nu sunt sigur” sau o conversație la care nu răspunde nimeni nu se facturează niciodată. Fiecare plan include un număr lunar de rezolvări, apoi se percepe o taxă per rezolvare până la plafonul lunar al planului. Asistentul nu este niciodată oprit din motive de facturare.
: Planul fiecărui spațiu de lucru include un număr lunar de conversații. După ce îl depășești, asistentul continuă să răspundă: nimic nu se oprește și nimic în plus nu se facturează. Planurile cu apeluri vocale includ și un număr lunar de minute de apel; apelurile continuă să funcționeze după depășire, iar fiecare minut în plus se facturează la aproximativ 0,10 USD. Administratorii spațiului sunt anunțați când oricare dintre alocări se apropie de limită și când s-a epuizat și pot trece spațiul la un plan cu o alocare mai mare. Pentru aplicația Shopify, verifică limitele de facturare din planul tău Shopify.
: Shopify facturează fiecare plan plătit pe factura ta obișnuită de Shopify, niciodată direct prin noi. Perioada de probă gratuită a unui plan include rezolvările lunare ale acelui plan din prima zi; nu se percepe nimic până la încheierea perioadei de probă, iar planul poate fi schimbat sau anulat oricând din adminul tău Shopify. Până alegi un plan, aplicația rulează în limitele planului Gratuit.
: Un coleg care se poate conecta la Consola și la Inboxul unui spațiu de lucru. Acolo unde un plan afișează „Locuri nelimitate”, acel spațiu de lucru nu are nicio taxă per loc și nicio limită la numărul de colegi pe care îi adaugi.
: O cerere de la un spațiu de lucru dintr-un plan care listează "Suport prioritar" este gestionată înaintea cozii standard, prin același canal de suport pe care îl folosește deja fiecare spațiu de lucru.
: Da. Magazinul tău Shopify își păstrează propriul plan, facturat prin Shopify. Tot ce este în plus — alt canal, alt site, alt brand — este un spațiu de lucru separat. Scrie-ne și configurăm combinația exactă pentru cazul tău.
: Contactează-ne: îți configurăm Console-ul cu un spațiu de lucru per client și confirmăm facturarea potrivită unei agenții care administrează mai multe magazine ale clienților.
: Da, oricând, din Planul și facturare din Consolă. Actualizările se aplică imediat; o retrogradate sau o anulare intră în vigoare la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit deja.
: Nu. Un spațiu de lucru gratuit rămâne gratuit cât timp îl folosești, își păstrează cunoștințele și conversațiile și nu este niciodată șters pentru inactivitate.
: Carduri și metodele locale de plată pe care partenerul nostru de plăți le acceptă în țara ta, încasate în USD. Facturile și chitanțele sunt disponibile din portalul de facturare după fiecare plată.

Nu știți sigur ce vi se potrivește?

Începe azi cu spațiul de lucru gratuit sau lipește adresa site-ului tău și vezi cum asistentul răspunde cu conținutul tău.

Vorbește cu noi Încearcă-l cu site-ul tău

Companii mari și agenții

Un Console, multe spații de lucru — fiecare cu propriul brand, domeniu, sisteme, limite și utilizare. Întreabă-ne despre volum.

Starter

Growth

Scale

Enterprise

Conversații cu asistentul pe lună

100

1.000

5.000

20.000

Nelimitat

Locuri de echipă

Nelimitat

Canale

Chatul site-ului și pagina ta de chat găzduită

Plus canalele tale principale de mesagerie

Toate canalele lansate; voce în beta

Surse de cunoștințe

100

500

Nelimitat

Pagini indexate

200

2.000

20.000

100.000

Nelimitat

Doar brandul tău, fără insignă

Căutare pe web și citire pagini

Apeluri vocale

Minute de apeluri vocale pe lună

300

1.200

Nelimitat

Domeniu personalizat

Chei API, webhook-uri și MCP

Autentificare unică și jurnal de audit

Asistență

Ajutor comunitar

Suport standard

Suport prioritar

Suport dedicat

Prețuri

Începe gratuit, crește când ești gata

Free

Starter

Growth

Scale

Enterprise

Compară planurile

Ce se contorizează

Nu știți sigur ce vi se potrivește?

Companii mari și agenții

White-label pentru agenții

Securitate

Vorbește cu noi

Prețuri

Începe gratuit, crește când ești gata

Free

Starter

Growth

Scale

Enterprise

Compară planurile

Ce se contorizează

Nu știți sigur ce vi se potrivește?

Companii mari și agenții

White-label pentru agenții

Securitate

Vorbește cu noi