Что такое диалог?

Один чат между клиентом и ассистентом на любой поверхности — ваш сайт, лаунчер чата, iOS, Android, десктоп или канал. Каждое рабочее пространство считает свои диалоги отдельно.

Что такое расходы на модели?

Расходы на модели — это показатель использования в Консоли, а не счёт: тарифы фиксированные. Если цена провайдера неизвестна, Консоль показывает «неизвестно», а не ноль.

Что считается решённым обращением в приложении для Shopify?

Диалог покупателя, который ваш напарник обработал самостоятельно без участия вашей команды — взимается плата один раз за диалог и только тогда. Передача диалога вашей команде, ответ «не уверен» или неответанный диалог никогда не оплачиваются. Каждый тариф включает месячное количество решённых обращений, затем взимается плата за каждое обращение до месячного лимита тарифа. Ваш напарник никогда не отключается по причине учёта платежей.

Что будет, когда я достигну лимита?

Тариф каждого рабочего пространства включает месячное число диалогов. После его исчерпания ассистент продолжает отвечать: ничего не отключается и ничего дополнительно не списывается. Тарифы с голосовыми звонками также включают месячное число минут звонков; после его исчерпания звонки продолжают работать, а каждая дополнительная минута оплачивается примерно по 0,10 $. Администраторы пространства получают уведомление, когда любой из лимитов близок к исчерпанию и когда он исчерпан, и могут перевести это пространство на тариф с большим лимитом. Для приложения Shopify смотрите лимиты в вашем плане Shopify.

Как тарифицируется приложение для Shopify и что происходит после пробного периода?

Shopify выставляет счёт за все платные тарифы вместе с вашим обычным счётом Shopify, никогда напрямую через нас. Пробный период плана включает месячные решённые обращения этого плана с первого дня; никакие платежи не взимаются до окончания пробного периода, и вы можете изменить или отменить план из админ-панели Shopify в любой момент. Пока вы не выберете тариф, приложение работает в пределах лимитов плана Free.

Что такое место?

Коллега, который может войти в Console и Inbox рабочего пространства. Если в плане указано «Неограниченные места», то это рабочее пространство не имеет платы за место и не ограничено количеством добавленных коллег.

Что означает «Приоритетная поддержка»?

Обращение из рабочего пространства на плане, в котором указана функция "Priority support", обрабатывается в приоритетной очереди через тот же канал поддержки, который уже используется каждым рабочим пространством.

Я владелец магазина Shopify — могу ли я также использовать платформу?

Да. Ваш магазин Shopify сохраняет собственный тариф с оплатой через Shopify. Всё сверх него — другой канал, другой сайт, другой бренд — это отдельное рабочее пространство. Напишите нам, и мы настроим нужную комбинацию для вашего случая.

Я управляю агентством с клиентами Shopify — как это работает?

Свяжитесь с нами: мы настроим вашу Консоль с рабочим пространством на каждого клиента и подтвердим схему оплаты, подходящую агентству с несколькими клиентскими магазинами.

Могу ли я изменить или отменить план позже?

Да, в любой момент из раздела План и выставление счётов в Консоли. Повышения вступают в силу сразу же; понижение или отмена вступают в силу в конце периода, который вы уже оплатили.

Истекает ли бесплатный план?

Нет. Бесплатное рабочее пространство остаётся бесплатным столько времени, сколько вы его используете, сохраняет свои знания и беседы и никогда не удаляется из-за неактивности.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Карты и локальные способы платежа, которые поддерживает наш платёжный партнёр в вашей стране, в валюте USD. Счёта и квитанции доступны на портале выставления счётов после каждого платежа.

Тарифы и использование

Цены

Одна фиксированная цена в месяц — от бесплатного рабочего пространства до enterprise.

Продаёте на Shopify? Посмотрите тарифы приложения для Shopify

Тарифы

Начните бесплатно, растите, когда будете готовы

Все тарифы включают беседы с вашим напарником, входящие сообщения вашей команды и все подключённые поверхности. Без оплаты за каждый ответ, без карты на бесплатном тарифе.

Экономия 17%

Free

0 $

Бесплатно, карта не требуется

100 обращений в месяц
2 места в команде
Чат на сайте и ваша страница размещённого чата
3 источника знаний
Помощь сообщества

Начать бесплатно

Starter

290 $в год

оплата раз в год

1 000 обращений в месяц
5 мест в команде
Плюс ваши основные каналы обмена сообщениями
20 источников знаний
Стандартная поддержка

Выбрать Starter

Growth

Самый популярный

990 $в год

оплата раз в год

5 000 обращений в месяц
15 мест в команде
Все выпущенные каналы; голос в бета-версии
100 источников знаний
300 минут голосовых звонков в месяц
Приоритетная поддержка

Выбрать Growth

Scale

2 990 $в год

оплата раз в год

20 000 обращений в месяц
Неограниченные места в команде
Все выпущенные каналы; голос в бета-версии
500 источников знаний
1 200 минут голосовых звонков в месяц
Выделенная поддержка

Выбрать Scale

Enterprise

Индивидуальные цены

Неограниченные обращения
Неограниченные места в команде
Все выпущенные каналы; голос в бета-версии
Неограниченные источники знаний
Безлимитные минуты голосовых звонков
Выделенная поддержка

Связаться с продажами

Цены указаны в USD за рабочее пространство.

В каждом тарифе указаны включённые ежемесячные диалоги, а при наличии голосовых звонков — включённые минуты. Каждая дополнительная минута звонка оплачивается примерно по 0,10 $; для большего лимита перейдите на другой тариф или свяжитесь с нашей командой.

Рядом

Сравните планы

Одинаковый список для каждого плана, поэтому нужно читать только различия.

Free
Разговоры с напарником в месяц: 100
Места в команде: 2
Каналы: Чат на сайте и ваша страница размещённого чата
Источники знаний: 3
Страницы в индексе: 200
Только ваш бренд, без значка: Не включено
Поиск в интернете и чтение страниц: Не включено
Голосовые вызовы: Не включено
Минуты голосовых звонков в месяц: 0
Собственный домен: Не включено
Ключи API, вебхуки и MCP: Не включено
Единый вход и журнал аудита: Не включено
Поддержка: Помощь сообщества

Starter
Разговоры с напарником в месяц: 1 000
Места в команде: 5
Каналы: Плюс ваши основные каналы обмена сообщениями
Источники знаний: 20
Страницы в индексе: 2 000
Только ваш бренд, без значка: Включено
Поиск в интернете и чтение страниц: Не включено
Голосовые вызовы: Не включено
Минуты голосовых звонков в месяц: 0
Собственный домен: Не включено
Ключи API, вебхуки и MCP: Не включено
Единый вход и журнал аудита: Не включено
Поддержка: Стандартная поддержка

Growth
Разговоры с напарником в месяц: 5 000
Места в команде: 15
Каналы: Все выпущенные каналы; голос в бета-версии
Источники знаний: 100
Страницы в индексе: 20 000
Только ваш бренд, без значка: Включено
Поиск в интернете и чтение страниц: Включено
Голосовые вызовы: Включено
Минуты голосовых звонков в месяц: 300
Собственный домен: Включено
Ключи API, вебхуки и MCP: Включено
Единый вход и журнал аудита: Не включено
Поддержка: Приоритетная поддержка

Scale
Разговоры с напарником в месяц: 20 000
Места в команде: Без ограничений
Каналы: Все выпущенные каналы; голос в бета-версии
Источники знаний: 500
Страницы в индексе: 100 000
Только ваш бренд, без значка: Включено
Поиск в интернете и чтение страниц: Включено
Голосовые вызовы: Включено
Минуты голосовых звонков в месяц: 1 200
Собственный домен: Включено
Ключи API, вебхуки и MCP: Включено
Единый вход и журнал аудита: Включено
Поддержка: Выделенная поддержка

Enterprise
Разговоры с напарником в месяц: Без ограничений
Места в команде: Без ограничений
Каналы: Все выпущенные каналы; голос в бета-версии
Источники знаний: Без ограничений
Страницы в индексе: Без ограничений
Только ваш бренд, без значка: Включено
Поиск в интернете и чтение страниц: Включено
Голосовые вызовы: Включено
Минуты голосовых звонков в месяц: Без ограничений
Собственный домен: Включено
Ключи API, вебхуки и MCP: Включено
Единый вход и журнал аудита: Включено
Поддержка: Выделенная поддержка

Сравните планы
Рядом	Free	Starter	Growth	Scale	Enterprise
Разговоры с напарником в месяц	100	1 000	5 000	20 000	Без ограничений
Места в команде	2	5	15	Без ограничений	Без ограничений
Каналы	Чат на сайте и ваша страница размещённого чата	Плюс ваши основные каналы обмена сообщениями	Все выпущенные каналы; голос в бета-версии	Все выпущенные каналы; голос в бета-версии	Все выпущенные каналы; голос в бета-версии
Источники знаний	3	20	100	500	Без ограничений
Страницы в индексе	200	2 000	20 000	100 000	Без ограничений
Только ваш бренд, без значка	Не включено	Включено	Включено	Включено	Включено
Поиск в интернете и чтение страниц	Не включено	Не включено	Включено	Включено	Включено
Голосовые вызовы	Не включено	Не включено	Включено	Включено	Включено
Минуты голосовых звонков в месяц	0	0	300	1 200	Без ограничений
Собственный домен	Не включено	Не включено	Включено	Включено	Включено
Ключи API, вебхуки и MCP	Не включено	Не включено	Включено	Включено	Включено
Единый вход и журнал аудита	Не включено	Не включено	Не включено	Включено	Включено
Поддержка	Помощь сообщества	Стандартная поддержка	Приоритетная поддержка	Выделенная поддержка	Выделенная поддержка

Платформа

Одна цена за рабочее пространство — своё для каждого клиента, продукта или бренда.
Из чего складывается цена: сколько диалогов и сколько стоят ИИ-модели.
Удаление значка и собственные домены зависят от тарифа; сравните включённые функции выше.
Если цена нам неизвестна, мы так и показываем — «неизвестно», а не ноль.

Напишите нам Партнёрам и агентствам

Что считается

Что означает каждое слово в счёте.

: Один чат между клиентом и ассистентом на любой поверхности — ваш сайт, лаунчер чата, iOS, Android, десктоп или канал. Каждое рабочее пространство считает свои диалоги отдельно.
: Расходы на модели — это показатель использования в Консоли, а не счёт: тарифы фиксированные. Если цена провайдера неизвестна, Консоль показывает «неизвестно», а не ноль.
: Диалог покупателя, который ваш напарник обработал самостоятельно без участия вашей команды — взимается плата один раз за диалог и только тогда. Передача диалога вашей команде, ответ «не уверен» или неответанный диалог никогда не оплачиваются. Каждый тариф включает месячное количество решённых обращений, затем взимается плата за каждое обращение до месячного лимита тарифа. Ваш напарник никогда не отключается по причине учёта платежей.
: Тариф каждого рабочего пространства включает месячное число диалогов. После его исчерпания ассистент продолжает отвечать: ничего не отключается и ничего дополнительно не списывается. Тарифы с голосовыми звонками также включают месячное число минут звонков; после его исчерпания звонки продолжают работать, а каждая дополнительная минута оплачивается примерно по 0,10 $. Администраторы пространства получают уведомление, когда любой из лимитов близок к исчерпанию и когда он исчерпан, и могут перевести это пространство на тариф с большим лимитом. Для приложения Shopify смотрите лимиты в вашем плане Shopify.
: Shopify выставляет счёт за все платные тарифы вместе с вашим обычным счётом Shopify, никогда напрямую через нас. Пробный период плана включает месячные решённые обращения этого плана с первого дня; никакие платежи не взимаются до окончания пробного периода, и вы можете изменить или отменить план из админ-панели Shopify в любой момент. Пока вы не выберете тариф, приложение работает в пределах лимитов плана Free.
: Коллега, который может войти в Console и Inbox рабочего пространства. Если в плане указано «Неограниченные места», то это рабочее пространство не имеет платы за место и не ограничено количеством добавленных коллег.
: Обращение из рабочего пространства на плане, в котором указана функция "Priority support", обрабатывается в приоритетной очереди через тот же канал поддержки, который уже используется каждым рабочим пространством.
: Да. Ваш магазин Shopify сохраняет собственный тариф с оплатой через Shopify. Всё сверх него — другой канал, другой сайт, другой бренд — это отдельное рабочее пространство. Напишите нам, и мы настроим нужную комбинацию для вашего случая.
: Свяжитесь с нами: мы настроим вашу Консоль с рабочим пространством на каждого клиента и подтвердим схему оплаты, подходящую агентству с несколькими клиентскими магазинами.
: Да, в любой момент из раздела План и выставление счётов в Консоли. Повышения вступают в силу сразу же; понижение или отмена вступают в силу в конце периода, который вы уже оплатили.
: Нет. Бесплатное рабочее пространство остаётся бесплатным столько времени, сколько вы его используете, сохраняет свои знания и беседы и никогда не удаляется из-за неактивности.
: Карты и локальные способы платежа, которые поддерживает наш платёжный партнёр в вашей стране, в валюте USD. Счёта и квитанции доступны на портале выставления счётов после каждого платежа.

Не знаете, что подойдёт?

Начните сегодня с бесплатного рабочего пространства — или вставьте адрес своего сайта и посмотрите, как ассистент отвечает на основе вашего контента.

Напишите нам Попробуйте со своим сайтом

Крупный бизнес и агентства

Одна Консоль, много рабочих пространств — у каждого свой бренд, домен, системы, лимиты и использование. Спросите нас об объёмных условиях.

Free

Starter

Growth

Scale

Enterprise

Разговоры с напарником в месяц

100

1 000

5 000

20 000

Без ограничений

Места в команде

Без ограничений

Каналы

Чат на сайте и ваша страница размещённого чата

Плюс ваши основные каналы обмена сообщениями

Все выпущенные каналы; голос в бета-версии

Источники знаний

100

500

Без ограничений

Страницы в индексе

200

2 000

20 000

100 000

Без ограничений

Только ваш бренд, без значка

Поиск в интернете и чтение страниц

Голосовые вызовы

Минуты голосовых звонков в месяц

300

1 200

Без ограничений

Собственный домен

Ключи API, вебхуки и MCP

Единый вход и журнал аудита

Поддержка

Помощь сообщества

Стандартная поддержка

Приоритетная поддержка

Выделенная поддержка

Цены

Начните бесплатно, растите, когда будете готовы

Free

Starter

Growth

Scale

Enterprise

Сравните планы

Что считается

Не знаете, что подойдёт?

Крупный бизнес и агентства

White-label для агентств

Безопасность

Напишите нам

Цены

Начните бесплатно, растите, когда будете готовы

Free

Starter

Growth

Scale

Enterprise

Сравните планы

Что считается

Не знаете, что подойдёт?

Крупный бизнес и агентства

White-label для агентств

Безопасность

Напишите нам