Che cos’è una conversazione?

Una chat tra un cliente e l’assistente, su qualsiasi superficie: il tuo sito, il launcher della chat, iOS, Android, desktop o un canale. Ogni spazio di lavoro conta le proprie conversazioni.

Che cos’è la spesa per i modelli?

La spesa per i modelli è un numero di utilizzo nella Console, non una fattura: i piani sono fissi. Quando il prezzo di un fornitore è sconosciuto, la Console mostra «sconosciuto», mai zero.

Cosa conta come risoluzione nell’app Shopify?

Una conversazione con un cliente che l'amico ha gestito in autonomia, senza il tuo team — fatturata una sola volta per conversazione, e solo allora. Un passaggio al tuo team, una risposta "Non sono sicuro", o una conversazione a cui nessuno risponde non vengono mai fatturati. Ogni piano include un numero mensile di risoluzioni, poi addebita per risoluzione fino al limite mensile del piano. L'amico non viene mai disattivato per motivi di fatturazione.

Cosa succede quando raggiungo il limite?

Il piano di ogni spazio di lavoro include un numero mensile di conversazioni. Oltre quel numero, l’assistente continua a rispondere: niente viene interrotto e niente viene addebitato in più. I piani con chiamate vocali includono anche un numero mensile di minuti di chiamata; le chiamate continuano a funzionare oltre quel numero e ogni minuto in più è fatturato a circa 0,10 USD. Gli amministratori dello spazio vengono avvisati quando una delle due quote si avvicina al limite e quando è esaurita, e possono passare quello spazio a un piano con una quota più alta. Per l’app Shopify, controlla i limiti di fatturazione del tuo piano Shopify.

Come viene fatturata l'app Shopify e cosa accade dopo la prova gratuita?

Shopify addebita ogni piano a pagamento sulla tua fattura Shopify regolare, mai direttamente tramite noi. La prova gratuita di un piano include le risoluzioni mensili di quel piano dal primo giorno; niente viene addebitato fino alla fine della prova e puoi cambiare o annullare il piano dal tuo admin Shopify in qualsiasi momento. Finché non scegli un piano, l'app funziona con i limiti del piano Gratis.

Un membro del team che può accedere a Console e Inbox di uno spazio di lavoro. Quando un piano elenca "Posti illimitati", quello spazio di lavoro non ha alcuna tariffa per posto e nessun limite al numero di membri del team che puoi aggiungere.

Cosa significa "Supporto prioritario"?

Una richiesta da uno spazio di lavoro con un piano che elenca "Supporto prioritario" viene gestita prima della coda standard, attraverso lo stesso canale di supporto che ogni spazio di lavoro usa già.

Gestisco un negozio Shopify — posso usare anche la piattaforma?

Sì. Il tuo negozio Shopify mantiene il proprio piano, fatturato tramite Shopify. Tutto il resto — un altro canale, un altro sito, un altro brand — è uno spazio di lavoro separato. Scrivici e configureremo la combinazione esatta per il tuo caso.

Gestisco un'agenzia con clienti Shopify — come funziona?

Contattaci: configureremo la tua Console con uno spazio di lavoro per cliente e confermeremo la fatturazione adatta a un’agenzia che gestisce più negozi di clienti.

Posso cambiare o annullare un piano successivamente?

Sì, in qualsiasi momento, da Piano e fatturazione nella Console. Gli upgrade si applicano subito; un downgrade o un annullamento ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato.

Il piano gratuito scade?

No. Uno spazio di lavoro gratuito rimane gratuito finché lo usi, mantiene la sua knowledge e le sue conversazioni, e non viene mai eliminato per inattività.

Quali metodi di pagamento accettate?

Carte e i metodi di pagamento locali supportati dal nostro partner di pagamento nel tuo paese, addebitati in USD. Le fatture e le ricevute sono disponibili dal portale di fatturazione dopo ogni pagamento.

Piani e utilizzo

Prezzi

Un prezzo fisso al mese, da uno spazio di lavoro gratuito fino a enterprise.

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Piani

Inizia gratis, cresci quando sei pronto

Ogni piano include le conversazioni del tuo amico, la inbox del tuo team e ogni superficie che colleghi. Nessun addebito per risposta, nessuna carta per il piano gratuito.

Risparmia 17%

Free

0 USD

Gratis, senza carta

100 conversazioni al mese
2 posti team
Chat del sito web e la tua pagina di chat ospitata
3 fonti di conoscenza
Aiuto dalla comunità

Inizia gratis

Starter

290 USDall'anno

fatturato annualmente

1000 conversazioni al mese
5 posti team
Più i tuoi principali canali di messaggistica
20 fonti di conoscenza
Supporto standard

Scegli Starter

Growth

Più popolare

990 USDall'anno

fatturato annualmente

5000 conversazioni al mese
15 posti team
Tutti i canali rilasciati; voce in beta
100 fonti di conoscenza
300 minuti di chiamate vocali al mese
Supporto prioritario

Scegli Growth

Scale

2990 USDall'anno

fatturato annualmente

20.000 conversazioni al mese
Posti team illimitati
Tutti i canali rilasciati; voce in beta
500 fonti di conoscenza
1200 minuti di chiamate vocali al mese
Supporto dedicato

Scegli Scale

Enterprise

Prezzi personalizzati

Conversazioni illimitate
Posti team illimitati
Tutti i canali rilasciati; voce in beta
Fonti di conoscenza illimitate
Minuti di chiamate vocali illimitati
Supporto dedicato

Contatta le vendite

I prezzi sono in USD, per spazio di lavoro.

Ogni piano indica le conversazioni mensili incluse e, con le chiamate vocali, i minuti di chiamata inclusi. Ogni minuto di chiamata in più è fatturato a circa 0,10 USD; per una quota più alta, passa a un piano superiore o contatta il nostro team.

Affiancato

Confronta i piani

Lo stesso elenco per ogni piano, perciò le differenze sono l'unica cosa da leggere.

Free
Conversazioni con l'amico al mese: 100
Posti team: 2
Canali: Chat del sito web e la tua pagina di chat ospitata
Fonti di conoscenza: 3
Pagine indicizzate: 200
Solo il tuo marchio, nessun badge: Non incluso
Ricerca web e lettura di pagine: Non incluso
Chiamate vocali: Non incluso
Minuti di chiamate vocali al mese: 0
Dominio personalizzato: Non incluso
Chiavi API, webhook e MCP: Non incluso
Single sign-on e audit log: Non incluso
Supporto: Aiuto dalla comunità

Starter
Conversazioni con l'amico al mese: 1000
Posti team: 5
Canali: Più i tuoi principali canali di messaggistica
Fonti di conoscenza: 20
Pagine indicizzate: 2000
Solo il tuo marchio, nessun badge: Incluso
Ricerca web e lettura di pagine: Non incluso
Chiamate vocali: Non incluso
Minuti di chiamate vocali al mese: 0
Dominio personalizzato: Non incluso
Chiavi API, webhook e MCP: Non incluso
Single sign-on e audit log: Non incluso
Supporto: Supporto standard

Growth
Conversazioni con l'amico al mese: 5000
Posti team: 15
Canali: Tutti i canali rilasciati; voce in beta
Fonti di conoscenza: 100
Pagine indicizzate: 20.000
Solo il tuo marchio, nessun badge: Incluso
Ricerca web e lettura di pagine: Incluso
Chiamate vocali: Incluso
Minuti di chiamate vocali al mese: 300
Dominio personalizzato: Incluso
Chiavi API, webhook e MCP: Incluso
Single sign-on e audit log: Non incluso
Supporto: Supporto prioritario

Scale
Conversazioni con l'amico al mese: 20.000
Posti team: Illimitato
Canali: Tutti i canali rilasciati; voce in beta
Fonti di conoscenza: 500
Pagine indicizzate: 100.000
Solo il tuo marchio, nessun badge: Incluso
Ricerca web e lettura di pagine: Incluso
Chiamate vocali: Incluso
Minuti di chiamate vocali al mese: 1200
Dominio personalizzato: Incluso
Chiavi API, webhook e MCP: Incluso
Single sign-on e audit log: Incluso
Supporto: Supporto dedicato

Enterprise
Conversazioni con l'amico al mese: Illimitato
Posti team: Illimitato
Canali: Tutti i canali rilasciati; voce in beta
Fonti di conoscenza: Illimitato
Pagine indicizzate: Illimitato
Solo il tuo marchio, nessun badge: Incluso
Ricerca web e lettura di pagine: Incluso
Chiamate vocali: Incluso
Minuti di chiamate vocali al mese: Illimitato
Dominio personalizzato: Incluso
Chiavi API, webhook e MCP: Incluso
Single sign-on e audit log: Incluso
Supporto: Supporto dedicato

Confronta i piani
Affiancato	Free	Starter	Growth	Scale	Enterprise
Conversazioni con l'amico al mese	100	1000	5000	20.000	Illimitato
Posti team	2	5	15	Illimitato	Illimitato
Canali	Chat del sito web e la tua pagina di chat ospitata	Più i tuoi principali canali di messaggistica	Tutti i canali rilasciati; voce in beta	Tutti i canali rilasciati; voce in beta	Tutti i canali rilasciati; voce in beta
Fonti di conoscenza	3	20	100	500	Illimitato
Pagine indicizzate	200	2000	20.000	100.000	Illimitato
Solo il tuo marchio, nessun badge	Non incluso	Incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Ricerca web e lettura di pagine	Non incluso	Non incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Chiamate vocali	Non incluso	Non incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Minuti di chiamate vocali al mese	0	0	300	1200	Illimitato
Dominio personalizzato	Non incluso	Non incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Chiavi API, webhook e MCP	Non incluso	Non incluso	Incluso	Incluso	Incluso
Single sign-on e audit log	Non incluso	Non incluso	Non incluso	Incluso	Incluso
Supporto	Aiuto dalla comunità	Supporto standard	Supporto prioritario	Supporto dedicato	Supporto dedicato

Piattaforma

Un prezzo per spazio di lavoro: ogni cliente, prodotto o marchio ha il suo.
Cosa determina il prezzo: quante conversazioni e quanto costano i modelli AI.
La rimozione del badge e i domini personalizzati dipendono dal piano; confronta le funzionalità incluse sopra.
Se non conosciamo un prezzo, lo indichiamo come sconosciuto, mai come zero.

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Cosa viene conteggiato

Il significato di ogni voce in fattura.

: Una chat tra un cliente e l’assistente, su qualsiasi superficie: il tuo sito, il launcher della chat, iOS, Android, desktop o un canale. Ogni spazio di lavoro conta le proprie conversazioni.
: La spesa per i modelli è un numero di utilizzo nella Console, non una fattura: i piani sono fissi. Quando il prezzo di un fornitore è sconosciuto, la Console mostra «sconosciuto», mai zero.
: Una conversazione con un cliente che l'amico ha gestito in autonomia, senza il tuo team — fatturata una sola volta per conversazione, e solo allora. Un passaggio al tuo team, una risposta "Non sono sicuro", o una conversazione a cui nessuno risponde non vengono mai fatturati. Ogni piano include un numero mensile di risoluzioni, poi addebita per risoluzione fino al limite mensile del piano. L'amico non viene mai disattivato per motivi di fatturazione.
: Il piano di ogni spazio di lavoro include un numero mensile di conversazioni. Oltre quel numero, l’assistente continua a rispondere: niente viene interrotto e niente viene addebitato in più. I piani con chiamate vocali includono anche un numero mensile di minuti di chiamata; le chiamate continuano a funzionare oltre quel numero e ogni minuto in più è fatturato a circa 0,10 USD. Gli amministratori dello spazio vengono avvisati quando una delle due quote si avvicina al limite e quando è esaurita, e possono passare quello spazio a un piano con una quota più alta. Per l’app Shopify, controlla i limiti di fatturazione del tuo piano Shopify.
: Shopify addebita ogni piano a pagamento sulla tua fattura Shopify regolare, mai direttamente tramite noi. La prova gratuita di un piano include le risoluzioni mensili di quel piano dal primo giorno; niente viene addebitato fino alla fine della prova e puoi cambiare o annullare il piano dal tuo admin Shopify in qualsiasi momento. Finché non scegli un piano, l'app funziona con i limiti del piano Gratis.
: Un membro del team che può accedere a Console e Inbox di uno spazio di lavoro. Quando un piano elenca "Posti illimitati", quello spazio di lavoro non ha alcuna tariffa per posto e nessun limite al numero di membri del team che puoi aggiungere.
: Una richiesta da uno spazio di lavoro con un piano che elenca "Supporto prioritario" viene gestita prima della coda standard, attraverso lo stesso canale di supporto che ogni spazio di lavoro usa già.
: Sì. Il tuo negozio Shopify mantiene il proprio piano, fatturato tramite Shopify. Tutto il resto — un altro canale, un altro sito, un altro brand — è uno spazio di lavoro separato. Scrivici e configureremo la combinazione esatta per il tuo caso.
: Contattaci: configureremo la tua Console con uno spazio di lavoro per cliente e confermeremo la fatturazione adatta a un’agenzia che gestisce più negozi di clienti.
: Sì, in qualsiasi momento, da Piano e fatturazione nella Console. Gli upgrade si applicano subito; un downgrade o un annullamento ha effetto alla fine del periodo che hai già pagato.
: No. Uno spazio di lavoro gratuito rimane gratuito finché lo usi, mantiene la sua knowledge e le sue conversazioni, e non viene mai eliminato per inattività.
: Carte e i metodi di pagamento locali supportati dal nostro partner di pagamento nel tuo paese, addebitati in USD. Le fatture e le ricevute sono disponibili dal portale di fatturazione dopo ogni pagamento.

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Scale

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