Was ist ein Gespräch?

Ein Chat zwischen einem Kunden und dem Assistenten, auf jeder Oberfläche – Ihre Website, der Chat-Launcher, iOS, Android, Desktop oder ein Kanal. Jeder Workspace zählt seine eigenen Gespräche.

Was sind Modellkosten?

Modellausgaben sind eine Nutzungszahl in der Konsole, keine Rechnung – die Pläne sind fix. Ist ein Anbieterpreis unbekannt, zeigt die Konsole „unbekannt“, niemals null.

Was gilt in der Shopify-App als gelöste Anfrage?

Ein Kundengespräch, das der Assistent eigenständig gelöst hat, ohne Ihr Team – abgerechnet wird einmal pro Gespräch, und auch nur dann. Eine Weiterleitung an Ihr Team, eine Antwort wie „Ich bin mir nicht sicher“ oder ein Gespräch, das niemand beantwortet, wird nie abgerechnet. Jeder Plan enthält eine monatliche Anzahl an Anfragen, danach wird pro Anfrage bis zur monatlichen Obergrenze des Plans abgerechnet. Der Assistent wird aus Abrechnungsgründen nie abgeschaltet.

Was passiert, wenn ich mein Limit erreiche?

Der Tarif jedes Arbeitsbereichs enthält eine monatliche Anzahl von Gesprächen. Darüber hinaus antwortet Ihr Assistent weiter: Nichts wird abgeschaltet und nichts extra berechnet. Tarife mit Sprachanrufen enthalten zusätzlich eine monatliche Anzahl von Anrufminuten; Anrufe funktionieren darüber hinaus weiter, und jede zusätzliche Minute wird mit etwa 0,10 $ berechnet. Die Administratoren des Arbeitsbereichs werden benachrichtigt, wenn eines der beiden Kontingente fast erreicht oder aufgebraucht ist, und können diesen Arbeitsbereich auf einen größeren Tarif umstellen. Für die Shopify-App prüfen Sie die Abrechnungslimits Ihres Shopify-Plans.

Wie wird die Shopify-App abgerechnet, und was passiert nach der Testphase?

Shopify rechnet alle kostenpflichtigen Pläne auf Ihrer regulären Shopify-Rechnung ab, nie direkt über uns. Die kostenlose Testversion eines Plans enthält die monatlichen Anfragen dieses Plans von Tag eins an; es wird nichts berechnet, bis die Testversion endet, und Sie können den Plan jederzeit in Ihrem Shopify Admin ändern oder stornieren. Bis Sie einen Plan wählen, läuft die App mit den Limits des kostenlosen Plans.

Was ist ein Arbeitsplatz?

Ein Teammitglied, das sich bei der Konsole und dem Inbox eines Workspaces anmelden kann. Steht bei einem Plan „Unbegrenzte Sitzplätze“, fällt für diesen Workspace keine Gebühr pro Sitzplatz an, und es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der hinzugefügten Teammitglieder.

Was bedeutet "Priority support"?

Eine Anfrage aus einem Workspace in einem Plan, der "Priority support" auflistet, wird vor der Standard-Warteschlange durch denselben Support-Kanal bearbeitet, den jeder Workspace bereits nutzt.

Ich betreibe einen Shopify-Shop – kann ich auch die Plattform nutzen?

Ja. Ihr Shopify-Shop behält seinen eigenen Plan, abgerechnet über Shopify. Alles darüber hinaus – ein weiterer Kanal, eine weitere Website, eine weitere Marke – ist ein eigener Workspace. Schreiben Sie uns, und wir richten die passende Kombination für Ihren Fall ein.

Ich betreibe eine Agentur mit Shopify-Kunden – wie funktioniert das?

Kontaktieren Sie uns: Wir richten Ihre Konsole mit einem Workspace pro Kunde ein und bestätigen die Abrechnung, die zu einer Agentur mit mehreren Kundenshops passt.

Kann ich einen Plan später ändern oder kündigen?

Ja, jederzeit von Plan und Abrechnung in der Konsole aus. Upgrades werden sofort angewendet; ein Downgrade oder eine Kündigung treten am Ende des bereits bezahlten Zeitraums in Kraft.

Verfällt der kostenlose Plan?

Nein. Ein kostenloser Workspace bleibt kostenlos, solange Sie ihn nutzen, behält sein Wissen und seine Unterhaltungen und wird niemals wegen Inaktivität gelöscht.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Karten und die lokalen Zahlungsmethoden, die unser Zahlungspartner in Ihrem Land unterstützt, berechnet in USD. Rechnungen und Quittungen stehen nach jeder Zahlung im Billing-Portal zur Verfügung.

Pläne und Nutzung

Preise

Ein fester Preis pro Monat – vom kostenlosen Workspace bis Enterprise.

Verkaufen Sie auf Shopify? Siehe die Pläne der Shopify-App

Pläne

Kostenlos starten, wachsen wenn Sie bereit sind

Jeder Plan enthält die Gespräche Ihres Kumpels, den Posteingang Ihres Teams und jede verbundene Oberfläche. Keine Gebühren pro Anfrage, keine Kartendaten für den kostenlosen Plan.

Sparen Sie 17 %

Free

0 $

Kostenlos, keine Karte nötig

100 Unterhaltungen pro Monat
2 Team-Plätze
Website-Chat und Ihre gehostete Chat-Seite.
3 Wissensquellen
Community-Hilfe

Kostenlos starten

Starter

290 $pro Jahr

jährliche Abrechnung

1.000 Unterhaltungen pro Monat
5 Team-Plätze
Plus Ihre Haupt-Messaging-Kanäle.
20 Wissensquellen
Standard-Support

Starter wählen

Growth

Am beliebtesten

990 $pro Jahr

jährliche Abrechnung

5.000 Unterhaltungen pro Monat
15 Team-Plätze
Alle veröffentlichten Kanäle; Sprache in Beta
100 Wissensquellen
300 Sprachanruf-Minuten pro Monat
Prioritäts-Support

Growth wählen

Scale

2.990 $pro Jahr

jährliche Abrechnung

20.000 Unterhaltungen pro Monat
Unbegrenzte Team-Plätze
Alle veröffentlichten Kanäle; Sprache in Beta
500 Wissensquellen
1.200 Sprachanruf-Minuten pro Monat
Dedizierter Support

Scale wählen

Enterprise

Individuelle Preise

Unbegrenzte Unterhaltungen
Unbegrenzte Team-Plätze
Alle veröffentlichten Kanäle; Sprache in Beta
Unbegrenzte Wissensquellen
Unbegrenzte Sprachanruf-Minuten
Dedizierter Support

Vertrieb kontaktieren

Die Preise gelten in USD pro Workspace.

Jeder Tarif zeigt die enthaltenen monatlichen Gespräche und, bei Sprachanrufen, die enthaltenen Anrufminuten. Jede zusätzliche Anrufminute kostet etwa 0,10 $; für ein höheres Kontingent wechseln Sie den Tarif oder kontaktieren Sie unser Team.

Nebeneinander

Vergleichen Sie die Pläne

Die gleiche Liste für jeden Plan, sodass nur die Unterschiede zu lesen sind.

Free
Kumpel-Konversationen pro Monat: 100
Team-Plätze: 2
Kanäle: Website-Chat und Ihre gehostete Chat-Seite.
Wissensquellen: 3
Indexierte Seiten: 200
Nur Ihre Marke, kein Badge: Nicht enthalten
Websuche und Seiten-Lesefunktion: Nicht enthalten
Sprachanrufe: Nicht enthalten
Sprachanruf-Minuten pro Monat: 0
Eigene Domain: Nicht enthalten
API-Schlüssel, Webhooks und MCP: Nicht enthalten
Single Sign-On und Audit-Protokoll: Nicht enthalten
Support: Community-Hilfe

Starter
Kumpel-Konversationen pro Monat: 1.000
Team-Plätze: 5
Kanäle: Plus Ihre Haupt-Messaging-Kanäle.
Wissensquellen: 20
Indexierte Seiten: 2.000
Nur Ihre Marke, kein Badge: Enthalten
Websuche und Seiten-Lesefunktion: Nicht enthalten
Sprachanrufe: Nicht enthalten
Sprachanruf-Minuten pro Monat: 0
Eigene Domain: Nicht enthalten
API-Schlüssel, Webhooks und MCP: Nicht enthalten
Single Sign-On und Audit-Protokoll: Nicht enthalten
Support: Standard-Support

Growth
Kumpel-Konversationen pro Monat: 5.000
Team-Plätze: 15
Kanäle: Alle veröffentlichten Kanäle; Sprache in Beta
Wissensquellen: 100
Indexierte Seiten: 20.000
Nur Ihre Marke, kein Badge: Enthalten
Websuche und Seiten-Lesefunktion: Enthalten
Sprachanrufe: Enthalten
Sprachanruf-Minuten pro Monat: 300
Eigene Domain: Enthalten
API-Schlüssel, Webhooks und MCP: Enthalten
Single Sign-On und Audit-Protokoll: Nicht enthalten
Support: Prioritäts-Support

Scale
Kumpel-Konversationen pro Monat: 20.000
Team-Plätze: Unbegrenzt
Kanäle: Alle veröffentlichten Kanäle; Sprache in Beta
Wissensquellen: 500
Indexierte Seiten: 100.000
Nur Ihre Marke, kein Badge: Enthalten
Websuche und Seiten-Lesefunktion: Enthalten
Sprachanrufe: Enthalten
Sprachanruf-Minuten pro Monat: 1.200
Eigene Domain: Enthalten
API-Schlüssel, Webhooks und MCP: Enthalten
Single Sign-On und Audit-Protokoll: Enthalten
Support: Dedizierter Support

Enterprise
Kumpel-Konversationen pro Monat: Unbegrenzt
Team-Plätze: Unbegrenzt
Kanäle: Alle veröffentlichten Kanäle; Sprache in Beta
Wissensquellen: Unbegrenzt
Indexierte Seiten: Unbegrenzt
Nur Ihre Marke, kein Badge: Enthalten
Websuche und Seiten-Lesefunktion: Enthalten
Sprachanrufe: Enthalten
Sprachanruf-Minuten pro Monat: Unbegrenzt
Eigene Domain: Enthalten
API-Schlüssel, Webhooks und MCP: Enthalten
Single Sign-On und Audit-Protokoll: Enthalten
Support: Dedizierter Support

Vergleichen Sie die Pläne
Nebeneinander	Free	Starter	Growth	Scale	Enterprise
Kumpel-Konversationen pro Monat	100	1.000	5.000	20.000	Unbegrenzt
Team-Plätze	2	5	15	Unbegrenzt	Unbegrenzt
Kanäle	Website-Chat und Ihre gehostete Chat-Seite.	Plus Ihre Haupt-Messaging-Kanäle.	Alle veröffentlichten Kanäle; Sprache in Beta	Alle veröffentlichten Kanäle; Sprache in Beta	Alle veröffentlichten Kanäle; Sprache in Beta
Wissensquellen	3	20	100	500	Unbegrenzt
Indexierte Seiten	200	2.000	20.000	100.000	Unbegrenzt
Nur Ihre Marke, kein Badge	Nicht enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Websuche und Seiten-Lesefunktion	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Sprachanrufe	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Sprachanruf-Minuten pro Monat	0	0	300	1.200	Unbegrenzt
Eigene Domain	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
API-Schlüssel, Webhooks und MCP	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Enthalten	Enthalten	Enthalten
Single Sign-On und Audit-Protokoll	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Nicht enthalten	Enthalten	Enthalten
Support	Community-Hilfe	Standard-Support	Prioritäts-Support	Dedizierter Support	Dedizierter Support

Plattform

Ein Preis pro Workspace — jeder Kunde, jedes Produkt, jede Marke bekommt einen eigenen.
Was den Preis bestimmt: wie viele Gespräche, und was die KI-Modelle kosten.
Das Entfernen des Logos und eigene Domains hängen vom Tarif ab. Vergleichen Sie oben die enthaltenen Funktionen.
Wenn wir einen Preis nicht kennen, zeigen wir ihn als unbekannt — nie als null.

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Was zählt

Was jedes Wort auf der Rechnung bedeutet.

: Ein Chat zwischen einem Kunden und dem Assistenten, auf jeder Oberfläche – Ihre Website, der Chat-Launcher, iOS, Android, Desktop oder ein Kanal. Jeder Workspace zählt seine eigenen Gespräche.
: Modellausgaben sind eine Nutzungszahl in der Konsole, keine Rechnung – die Pläne sind fix. Ist ein Anbieterpreis unbekannt, zeigt die Konsole „unbekannt“, niemals null.
: Ein Kundengespräch, das der Assistent eigenständig gelöst hat, ohne Ihr Team – abgerechnet wird einmal pro Gespräch, und auch nur dann. Eine Weiterleitung an Ihr Team, eine Antwort wie „Ich bin mir nicht sicher“ oder ein Gespräch, das niemand beantwortet, wird nie abgerechnet. Jeder Plan enthält eine monatliche Anzahl an Anfragen, danach wird pro Anfrage bis zur monatlichen Obergrenze des Plans abgerechnet. Der Assistent wird aus Abrechnungsgründen nie abgeschaltet.
: Der Tarif jedes Arbeitsbereichs enthält eine monatliche Anzahl von Gesprächen. Darüber hinaus antwortet Ihr Assistent weiter: Nichts wird abgeschaltet und nichts extra berechnet. Tarife mit Sprachanrufen enthalten zusätzlich eine monatliche Anzahl von Anrufminuten; Anrufe funktionieren darüber hinaus weiter, und jede zusätzliche Minute wird mit etwa 0,10 $ berechnet. Die Administratoren des Arbeitsbereichs werden benachrichtigt, wenn eines der beiden Kontingente fast erreicht oder aufgebraucht ist, und können diesen Arbeitsbereich auf einen größeren Tarif umstellen. Für die Shopify-App prüfen Sie die Abrechnungslimits Ihres Shopify-Plans.
: Shopify rechnet alle kostenpflichtigen Pläne auf Ihrer regulären Shopify-Rechnung ab, nie direkt über uns. Die kostenlose Testversion eines Plans enthält die monatlichen Anfragen dieses Plans von Tag eins an; es wird nichts berechnet, bis die Testversion endet, und Sie können den Plan jederzeit in Ihrem Shopify Admin ändern oder stornieren. Bis Sie einen Plan wählen, läuft die App mit den Limits des kostenlosen Plans.
: Ein Teammitglied, das sich bei der Konsole und dem Inbox eines Workspaces anmelden kann. Steht bei einem Plan „Unbegrenzte Sitzplätze“, fällt für diesen Workspace keine Gebühr pro Sitzplatz an, und es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der hinzugefügten Teammitglieder.
: Eine Anfrage aus einem Workspace in einem Plan, der "Priority support" auflistet, wird vor der Standard-Warteschlange durch denselben Support-Kanal bearbeitet, den jeder Workspace bereits nutzt.
: Ja. Ihr Shopify-Shop behält seinen eigenen Plan, abgerechnet über Shopify. Alles darüber hinaus – ein weiterer Kanal, eine weitere Website, eine weitere Marke – ist ein eigener Workspace. Schreiben Sie uns, und wir richten die passende Kombination für Ihren Fall ein.
: Kontaktieren Sie uns: Wir richten Ihre Konsole mit einem Workspace pro Kunde ein und bestätigen die Abrechnung, die zu einer Agentur mit mehreren Kundenshops passt.
: Ja, jederzeit von Plan und Abrechnung in der Konsole aus. Upgrades werden sofort angewendet; ein Downgrade oder eine Kündigung treten am Ende des bereits bezahlten Zeitraums in Kraft.
: Nein. Ein kostenloser Workspace bleibt kostenlos, solange Sie ihn nutzen, behält sein Wissen und seine Unterhaltungen und wird niemals wegen Inaktivität gelöscht.
: Karten und die lokalen Zahlungsmethoden, die unser Zahlungspartner in Ihrem Land unterstützt, berechnet in USD. Rechnungen und Quittungen stehen nach jeder Zahlung im Billing-Portal zur Verfügung.

Nicht sicher, was passt?

Starten Sie heute im kostenlosen Workspace – oder fügen Sie Ihre Website-Adresse ein und sehen Sie, wie der Assistent mit Ihren eigenen Inhalten antwortet.

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Eine Konsole, viele Workspaces – jeder mit eigener Marke, Domain, eigenen Systemen, Limits und Nutzung. Fragen Sie uns nach Volumenkonditionen.

Starter

Growth

Scale

Enterprise

Kumpel-Konversationen pro Monat

100

1.000

5.000

20.000

Unbegrenzt

Team-Plätze

Unbegrenzt

Kanäle

Website-Chat und Ihre gehostete Chat-Seite.

Plus Ihre Haupt-Messaging-Kanäle.

Alle veröffentlichten Kanäle; Sprache in Beta

Wissensquellen

100

500

Unbegrenzt

Indexierte Seiten

200

2.000

20.000

100.000

Unbegrenzt

Nur Ihre Marke, kein Badge

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Sprachanruf-Minuten pro Monat

300

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