O que é uma conversa?

Uma conversa entre um cliente e o assistente, em qualquer superfície: seu site, o iniciador de chat, iOS, Android, desktop ou um canal. Cada espaço de trabalho conta suas próprias conversas.

O que é gasto com modelos?

O gasto com modelos é um número de uso no Console, não uma cobrança: os planos são fixos. Quando o preço de um provedor é desconhecido, o Console mostra “desconhecido”, nunca zero.

O que conta como resolução no app para Shopify?

Uma conversa com um cliente que seu parceiro resolveu sozinho, sem sua equipe — cobrada uma vez por conversa, e apenas então. Um encaminhamento para seu time, uma resposta "Não tenho certeza" ou uma conversa sem resposta nunca é cobrada. Cada plano inclui um número mensal de resoluções, depois cobra por resolução até o limite mensal do plano. Seu parceiro nunca é desligado por questões de cobrança.

O que acontece quando eu chego no meu limite?

O plano de cada espaço de trabalho inclui um número mensal de conversas. Além dele, seu assistente continua respondendo: nada é interrompido e nada extra é cobrado. Planos com chamadas de voz também incluem um número mensal de minutos de chamada; as chamadas continuam funcionando além dele e cada minuto extra é cobrado a cerca de US$ 0,10. Os administradores do espaço são avisados quando qualquer uma das cotas está perto do fim e quando se esgota, e podem mudar esse espaço para um plano com cota maior. Para o app Shopify, verifique os limites de cobrança do seu plano Shopify.

Como o app para Shopify é cobrado e o que acontece depois do trial?

Shopify cobra todos os planos pagos na sua fatura regular do Shopify, nunca diretamente conosco. O período de teste grátis de um plano inclui as resoluções mensais desse plano desde o primeiro dia; nada é cobrado até o término do teste, e você pode alterar ou cancelar o plano a qualquer momento pelo seu admin do Shopify. Até você escolher um plano, o app funciona nos limites do plano Grátis.

Um colega que consegue entrar no Console e na Inbox do espaço de trabalho. Quando um plano lista "Assentos ilimitados", aquele espaço de trabalho não tem cobrança por assento e sem limite de colegas que você adiciona.

O que significa "Suporte prioritário"?

Uma solicitação de um espaço de trabalho em um plano que lista "Suporte prioritário" é tratada à frente da fila padrão, pelo mesmo canal de suporte que cada espaço de trabalho já usa.

Tenho uma loja Shopify — posso também usar a plataforma?

Sim. Sua loja Shopify mantém o próprio plano, cobrado pela Shopify. Tudo além dela — outro canal, outro site, outra marca — é um espaço de trabalho separado. Escreva para nós e montamos a combinação exata para o seu caso.

Gerencio uma agência com clientes Shopify — como funciona?

Fale conosco: configuramos o seu Console com um espaço de trabalho por cliente e confirmamos a cobrança adequada para uma agência que administra várias lojas de clientes.

Posso alterar ou cancelar um plano depois?

Sim, a qualquer momento, em Plano e faturamento no Console. Upgrades são aplicados imediatamente; um downgrade ou cancelamento entra em vigor no final do período já pago.

O plano grátis expira?

Não. Um espaço de trabalho grátis permanece grátis enquanto você o usar, mantém seu conhecimento e conversas, e nunca é deletado por inatividade.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Cartões e os métodos de pagamento locais que nosso parceiro de pagamento oferece no seu país, cobrados em USD. Faturas e recibos estão disponíveis no portal de faturamento após cada pagamento.

Planos e uso

Preços

Um preço fixo por mês, de um espaço de trabalho gratuito até enterprise.

Vende no Shopify? Veja os planos do app para Shopify

Planos

Comece grátis, cresça quando estiver pronto

Todos os planos incluem as conversas do seu parceiro, a caixa de entrada do seu time e todas as superfícies que você conectar. Sem cobrança por resposta, sem cartão no plano gratuito.

Economize 17%

Free

US$ 0

Grátis, sem cartão

100 conversas por mês
2 assentos de time
Chat no website e sua página de chat hospedada.
3 fontes de conhecimento
Ajuda da comunidade

Começar grátis

Starter

US$ 290por ano

faturado anualmente

1.000 conversas por mês
5 assentos de time
Mais seus principais canais de mensageria.
20 fontes de conhecimento
Suporte padrão

Escolher Starter

Growth

Mais popular

US$ 990por ano

faturado anualmente

5.000 conversas por mês
15 assentos de time
Todos os canais lançados; voz em beta
100 fontes de conhecimento
300 minutos de chamadas de voz por mês
Suporte prioritário

Escolher Growth

Scale

US$ 2.990por ano

faturado anualmente

20.000 conversas por mês
Assentos de time ilimitados
Todos os canais lançados; voz em beta
500 fontes de conhecimento
1.200 minutos de chamadas de voz por mês
Suporte dedicado

Escolher Scale

Enterprise

Preços customizados

Conversas ilimitadas
Assentos de time ilimitados
Todos os canais lançados; voz em beta
Fontes de conhecimento ilimitadas
Minutos de chamadas de voz ilimitados
Suporte dedicado

Falar com vendas

Os preços estão em USD, por espaço de trabalho.

Cada plano mostra as conversas mensais incluídas e, com chamadas de voz, os minutos de chamada incluídos. Cada minuto extra de chamada é cobrado a cerca de US$ 0,10; para uma cota maior, mude de plano ou fale com nossa equipe.

Lado a lado

Compare os planos

A mesma lista para todos os planos, então as diferenças são a única coisa para ler.

Free
Conversas do assistente por mês: 100
Assentos de time: 2
Canais: Chat no website e sua página de chat hospedada.
Fontes de conhecimento: 3
Páginas indexadas: 200
Apenas sua marca, sem badge: Não incluído
Busca na web e leitura de página.: Não incluído
Chamadas de voz: Não incluído
Minutos de chamadas de voz por mês: 0
Domínio customizado: Não incluído
Chaves de API, webhooks e MCP: Não incluído
Logon único e audit log: Não incluído
Suporte: Ajuda da comunidade

Starter
Conversas do assistente por mês: 1.000
Assentos de time: 5
Canais: Mais seus principais canais de mensageria.
Fontes de conhecimento: 20
Páginas indexadas: 2.000
Apenas sua marca, sem badge: Incluído
Busca na web e leitura de página.: Não incluído
Chamadas de voz: Não incluído
Minutos de chamadas de voz por mês: 0
Domínio customizado: Não incluído
Chaves de API, webhooks e MCP: Não incluído
Logon único e audit log: Não incluído
Suporte: Suporte padrão

Growth
Conversas do assistente por mês: 5.000
Assentos de time: 15
Canais: Todos os canais lançados; voz em beta
Fontes de conhecimento: 100
Páginas indexadas: 20.000
Apenas sua marca, sem badge: Incluído
Busca na web e leitura de página.: Incluído
Chamadas de voz: Incluído
Minutos de chamadas de voz por mês: 300
Domínio customizado: Incluído
Chaves de API, webhooks e MCP: Incluído
Logon único e audit log: Não incluído
Suporte: Suporte prioritário

Scale
Conversas do assistente por mês: 20.000
Assentos de time: Ilimitado
Canais: Todos os canais lançados; voz em beta
Fontes de conhecimento: 500
Páginas indexadas: 100.000
Apenas sua marca, sem badge: Incluído
Busca na web e leitura de página.: Incluído
Chamadas de voz: Incluído
Minutos de chamadas de voz por mês: 1.200
Domínio customizado: Incluído
Chaves de API, webhooks e MCP: Incluído
Logon único e audit log: Incluído
Suporte: Suporte dedicado

Enterprise
Conversas do assistente por mês: Ilimitado
Assentos de time: Ilimitado
Canais: Todos os canais lançados; voz em beta
Fontes de conhecimento: Ilimitado
Páginas indexadas: Ilimitado
Apenas sua marca, sem badge: Incluído
Busca na web e leitura de página.: Incluído
Chamadas de voz: Incluído
Minutos de chamadas de voz por mês: Ilimitado
Domínio customizado: Incluído
Chaves de API, webhooks e MCP: Incluído
Logon único e audit log: Incluído
Suporte: Suporte dedicado

Compare os planos
Lado a lado	Free	Starter	Growth	Scale	Enterprise
Conversas do assistente por mês	100	1.000	5.000	20.000	Ilimitado
Assentos de time	2	5	15	Ilimitado	Ilimitado
Canais	Chat no website e sua página de chat hospedada.	Mais seus principais canais de mensageria.	Todos os canais lançados; voz em beta	Todos os canais lançados; voz em beta	Todos os canais lançados; voz em beta
Fontes de conhecimento	3	20	100	500	Ilimitado
Páginas indexadas	200	2.000	20.000	100.000	Ilimitado
Apenas sua marca, sem badge	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Busca na web e leitura de página.	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Chamadas de voz	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Minutos de chamadas de voz por mês	0	0	300	1.200	Ilimitado
Domínio customizado	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Chaves de API, webhooks e MCP	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído	Incluído
Logon único e audit log	Não incluído	Não incluído	Não incluído	Incluído	Incluído
Suporte	Ajuda da comunidade	Suporte padrão	Suporte prioritário	Suporte dedicado	Suporte dedicado

Plataforma

Um preço por espaço de trabalho — cada cliente, produto ou marca tem o seu.
O que define o preço: quantas conversas e quanto custam os modelos de IA.
A remoção do selo e os domínios personalizados dependem do plano; compare os recursos incluídos acima.
Se não sabemos um preço, mostramos como desconhecido — nunca como zero.

Fale com a gente Parceiros e agências

O que conta

O que cada palavra da fatura significa.

: Uma conversa entre um cliente e o assistente, em qualquer superfície: seu site, o iniciador de chat, iOS, Android, desktop ou um canal. Cada espaço de trabalho conta suas próprias conversas.
: O gasto com modelos é um número de uso no Console, não uma cobrança: os planos são fixos. Quando o preço de um provedor é desconhecido, o Console mostra “desconhecido”, nunca zero.
: Uma conversa com um cliente que seu parceiro resolveu sozinho, sem sua equipe — cobrada uma vez por conversa, e apenas então. Um encaminhamento para seu time, uma resposta "Não tenho certeza" ou uma conversa sem resposta nunca é cobrada. Cada plano inclui um número mensal de resoluções, depois cobra por resolução até o limite mensal do plano. Seu parceiro nunca é desligado por questões de cobrança.
: O plano de cada espaço de trabalho inclui um número mensal de conversas. Além dele, seu assistente continua respondendo: nada é interrompido e nada extra é cobrado. Planos com chamadas de voz também incluem um número mensal de minutos de chamada; as chamadas continuam funcionando além dele e cada minuto extra é cobrado a cerca de US$ 0,10. Os administradores do espaço são avisados quando qualquer uma das cotas está perto do fim e quando se esgota, e podem mudar esse espaço para um plano com cota maior. Para o app Shopify, verifique os limites de cobrança do seu plano Shopify.
: Shopify cobra todos os planos pagos na sua fatura regular do Shopify, nunca diretamente conosco. O período de teste grátis de um plano inclui as resoluções mensais desse plano desde o primeiro dia; nada é cobrado até o término do teste, e você pode alterar ou cancelar o plano a qualquer momento pelo seu admin do Shopify. Até você escolher um plano, o app funciona nos limites do plano Grátis.
: Um colega que consegue entrar no Console e na Inbox do espaço de trabalho. Quando um plano lista "Assentos ilimitados", aquele espaço de trabalho não tem cobrança por assento e sem limite de colegas que você adiciona.
: Uma solicitação de um espaço de trabalho em um plano que lista "Suporte prioritário" é tratada à frente da fila padrão, pelo mesmo canal de suporte que cada espaço de trabalho já usa.
: Sim. Sua loja Shopify mantém o próprio plano, cobrado pela Shopify. Tudo além dela — outro canal, outro site, outra marca — é um espaço de trabalho separado. Escreva para nós e montamos a combinação exata para o seu caso.
: Fale conosco: configuramos o seu Console com um espaço de trabalho por cliente e confirmamos a cobrança adequada para uma agência que administra várias lojas de clientes.
: Sim, a qualquer momento, em Plano e faturamento no Console. Upgrades são aplicados imediatamente; um downgrade ou cancelamento entra em vigor no final do período já pago.
: Não. Um espaço de trabalho grátis permanece grátis enquanto você o usar, mantém seu conhecimento e conversas, e nunca é deletado por inatividade.
: Cartões e os métodos de pagamento locais que nosso parceiro de pagamento oferece no seu país, cobrados em USD. Faturas e recibos estão disponíveis no portal de faturamento após cada pagamento.

Não sabe qual escolher?

Comece hoje no espaço de trabalho gratuito ou cole o endereço do seu site e veja o assistente responder com o seu próprio conteúdo.

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Um Console, muitos espaços de trabalho — cada um com a própria marca, domínio, sistemas, limites e uso. Pergunte sobre volume.

Starter

Growth

Scale

Enterprise

Conversas do assistente por mês

100

1.000

5.000

20.000

Ilimitado

Assentos de time

Ilimitado

Canais

Chat no website e sua página de chat hospedada.

Mais seus principais canais de mensageria.

Todos os canais lançados; voz em beta

Fontes de conhecimento

100

500

Ilimitado

Páginas indexadas

200

2.000

20.000

100.000

Ilimitado

Apenas sua marca, sem badge

Busca na web e leitura de página.

Chamadas de voz

Minutos de chamadas de voz por mês

300

1.200

Ilimitado

Domínio customizado

Chaves de API, webhooks e MCP

Logon único e audit log

Suporte

Ajuda da comunidade

Suporte padrão

Suporte prioritário

Suporte dedicado

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