Lösungen · Was Kunden immer wieder fragen
Lernen, was Kunden immer wieder fragen
Sehen Sie, was Kunden immer wieder fragen, wo der Assistent hängen bleibt und was Ihrer Doku fehlt — nach Themen gruppiert, mit den Gesprächen als Beleg und einem Lösungsvorschlag.
Die Aufgabe
Wofür dieses Setup gedacht ist.
Bewertungen ohne die Belege dahinter.
Hürden, von denen Sie erst durch Abwanderung erfahren.
Mehr Bitten um einen Menschen — und kein Muster, an dem man ansetzen kann.
So richten Sie es ein
Alles hier ist eine Einstellung, kein Code.
Eine Auswertung starten
Wählen Sie einen Zeitraum. Die Plattform gruppiert wiederkehrende Fragen, Fehlschläge und Lücken in Ihrer Doku.
Die Belege lesen
Jede Gruppe verlinkt genau die Gespräche, aus denen sie stammt; nichts wird ohne Quelle zusammengefasst.
Handeln, dann nachsehen
Zu jeder Gruppe kommt ein Lösungsvorschlag; nachdem Sie die Änderung gemacht haben, werden Wiederholungen und Übergaben erneut gezählt.
Was Ihre Kunden sehen
Für Ihre Kunden ändert sich nichts — die Erkenntnis kommt aus den Gesprächen, die sie ohnehin führen.
Was Ihr Team sieht
Insights in der Console: Gruppen, Links zu den Belegen, Lösungsvorschläge und die Zahlen nach einer Änderung.
In Aktion sehen
In Aktion sehen
Öffnen Sie ein echtes Beispiel und sprechen Sie damit — derselbe Assistent, eingerichtet für diese Aufgabe.
Die Startseite zeigt ein durchgerechnetes Beispiel, gekennzeichnet als Beispieldaten. Hier erscheint keine Kundenzahl.
Start
Start
Öffnen Sie die Console, veröffentlichen Sie Ihre Einstellungen und folgen Sie dann den Leitfäden für diese Aufgabe.
Fragen
Fragen
Für Ihr Unternehmen einrichten
Melden Sie sich an, öffnen Sie Integration, veröffentlichen Sie Ihre Einstellungen. Der Assistent auf dieser Website läuft auf derselben Plattform.
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