Busymate AI

Lösungen · Kundensupport

KI-Kundensupport, der ehrlich übergibt

Antworten aus Ihren eigenen Inhalten, echte Hilfe bei Bestellungen und Konten für angemeldete Kunden und ein Mensch, der ins selbe Gespräch einsteigt — wenn Sie es einschalten — in 14 Sprachen.

Besucher fragtin seiner SpracheAssistent antwortetmit QuellenIhre Regeln übergebenwenn Sie es eingeschaltet habenIhr Team steigt einselbes GesprächAKTIV

Die Aufgabe

Wofür dieses Setup gedacht ist.

Dieselben Fragen, jeden Tag, in jeder Sprache.

Auskünfte zu Bestellung und Konto, die einen angemeldeten Kunden brauchen — keine Vermutung.

Eine Übergabe, die den Faden, den Kontext und die Geduld des Kunden verliert.

Ein echtes Beispiel ansehen

So richten Sie es ein

Alles hier ist eine Einstellung, kein Code.

  1. Geben Sie ihm Ihre Inhalte

    Lassen Sie ihn Ihre Hilfeseite lesen oder fügen Sie Text ein. Er antwortet nur aus Ihren Inhalten, zeigt seine Quellen und sagt, wenn er unsicher ist.

  2. Angemeldete Kunden erkennen

    Ihre Website sagt dem Assistenten, wer angemeldet ist, damit er den Kunden mit Namen begrüßen und aus dessen eigenen Daten antworten kann.

  3. Entscheiden Sie, was er tun darf

    Der Bestellstatus braucht einen angemeldeten Kunden. Eine Rückerstattung handelt in dessen Auftrag, wartet auf eine Bestätigung und hat ein Limit, das Sie setzen; darüber geht sie an einen Menschen.

  4. Schalten Sie die Übergabe ein

    Ein Kunde bittet um einen Menschen, oder eine Ihrer Regeln entscheidet. Ein Teammitglied nimmt es in der Inbox auf, antwortet im selben Gespräch, und der Assistent macht danach weiter.

Was Sie einschaltenWissenIdentitätToolsÜbergabe
RichtliniePreiseHilfeWo ist meine Bestellung?Hier ist Ihr BestellstatusAus Ihren VersandbedingungenUnsicher?Ein Mensch

Was Ihre Kunden sehen

Die Web-Adresse Ihres Assistenten, der Chat auf Ihrer Website oder Ihre iOS- und Android-App — ein Assistent unter Ihrem Namen, der in der Sprache des Kunden antwortet, mit einem sichtbaren Weg zu einem Menschen.

Was Ihr Team sieht

Die Inbox, in der ein Teammitglied ein Gespräch aufnimmt, antwortet und schließt; die Übergaberegeln und wer welches bekommt; und Shortcuts, die dieselben Aktionen ausführen.

In Aktion sehen

In Aktion sehen

Öffnen Sie ein echtes Beispiel und sprechen Sie damit — derselbe Assistent, eingerichtet für diese Aufgabe.

2.508 ms
Zeit bis zur Übernahme
1.291 ms
Zeit bis zur ersten Antwort
796 ms
Zeit bis zur Lösung
In Aktion sehen

2 Unternehmen im Einsatz · 14 Sprachen · funktioniert mit Ihren eigenen Systemen

BusyProxy

Customer support and real account actions for a proxy platform — payouts, devices, and verification, answered through its own API.

support.busyproxy.netSee a live example

BusySMS

Support and onboarding for an SMS-gateway product — from enrolling phones to OTP capture, live on its own support domain.

support.busysms.netSee a live example

Jedes davon betreibt seinen eigenen Assistenten unter der eigenen Marke — öffnen Sie eines und sprechen Sie damit.

Start

Start

Öffnen Sie die Console, veröffentlichen Sie Ihre Einstellungen und folgen Sie dann den Leitfäden für diese Aufgabe.

Fragen

Fragen

Für Ihr Unternehmen einrichten

Melden Sie sich an, öffnen Sie Integration, veröffentlichen Sie Ihre Einstellungen. Der Assistent auf dieser Website läuft auf derselben Plattform.

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