المنصة
علامتك التجارية. أدواتك. مساعد واحد.
كل ما تراه هنا إعداد تتحكم به: علامتك التجارية، ومحتواك، وأنظمتك، وقواعدك. غيّر الإعدادات، لا الشيفرة.
لماذا رُفض طلب استرداد أموالي؟
حدث سياسة
استرداد خارج السياسة — يتطلب مراجعة
تسليم إلى إنسان
تم إشعار المشغّل
انضم أحد أعضاء الفريق
مع سياق الذكاء الاصطناعي ونتائج الأدوات
01كل شيء إعداد
غيّر الإعدادات، لا الشيفرة
كل جزء من مساعدك إعداد تملكه أنت. غيّره، واضغط على نشر، فيصبح مباشرًا. دون حاجة إلى مطوّر.
- الهوية البصرية
- التعليمات
- الأسئلة المقترحة
- المعرفة
- المهارات
- الإجراءات
- النماذج
- القنوات
- تسجيل الدخول
- قواعد التحويل
- عنوان الويب
- الحدود
02منصة واحدة، بكل مكوّناتها
كل ما يحتاجه مساعد يحمل علامتك التجارية
أعِدّه مرة واحدة. فالعلامة والقواعد والأنظمة وتسجيل الدخول والمعرفة والسجل نفسها ترافق المساعد أينما وصل إليه عملاؤك.
أطلقه تحت علامتك التجارية
اسمك وألوانك ونبرتك، على عنوانك الخاص على الويب وداخل موقعك — تجربة دردشة كاملة، لا فقاعة في الزاوية.
أكثر من مجرد الإجابة عن الأسئلة
المبيعات، أو استقبال العملاء الجدد، أو المهام اليومية، أو المساعدة داخل تطبيقك — المساعد نفسه، مُعدًّا للمهمة التي لديك.
ينفّذ عبر الأنظمة التي تشغّلها
يجيب من محتواك الخاص ويعمل عبر الأدوات التي تملكها فعلًا، فتأتي الإجابات من منتجك أنت — لا من مركز مساعدة منسوخ.
ساعد كل عميل مسجّل بأمان
يتعرّف على عملائك المسجّلين ويساعد كل واحد في حسابه الخاص. أنت تقرر ما يُسمح له بفعله، وهو يستأذن قبل تغيير أي شيء.
أشرك فريقك عندما يهم الأمر
عندما يحتاج العميل إلى إنسان، ينضم فريقك إلى المحادثة نفسها مع كل ما يعرفه المساعد سلفًا.
احتفظ بالسجل، واختر النماذج
سجل محادثات كامل للعملاء ولفريقك، ونماذج الذكاء الاصطناعي التي تختارها أنت — فأنت من يقرر أيها يخدم حركة زوارك.
03كيف تتكامل الأجزاء
عملاؤك، وموقعك، وأنظمتك
يقف المساعد بين عملائك وأنظمتك. وتُطبَّق إعداداتك المنشورة عليه تلقائيًا — دون أي عمل مطلوب من مطوّر.
04القواعد والتكاليف
قواعدك، وحدودك، وتكاليفك
- النماذج المسموح بها
- تحديد مزوّدي ونماذج الذكاء الاصطناعي التي يجوز لها خدمة كل مساحة عمل هو إعداد — غيّره في أي وقت.
- الحدود
- حدود قصوى للمحادثات والإنفاق لكل مساحة عمل. وعند بلوغ الحد يتوقف المساعد؛ ولا يتجاوز الإنفاق بصمت أبدًا.
- الاستهلاك
- الاستهلاك لكل مزوّد ذكاء اصطناعي، ولكل مساحة عمل، ولكل مستخدم. وإذا كنا لا نعرف السعر فإننا نقول ذلك — ولا نختلق إجماليًا أبدًا.
05يمكن لإنسان أن يتدخّل
ينضم إنسان إلى المحادثة نفسها
التحويل إعداد، لا أداة ثانية. يعمل فريقك من صندوق وارد واحد؛ ولا يضطر العملاء إلى تكرار كلامهم.
- التحويل اختياري بالتفعيل. وعندما يكون مطفأً، لا يعد المساعد أبدًا بوجود إنسان.
- أنت تختار من تُسنَد إليه كل محادثة: يدويًا، أو بالتناوب، أو لمن لديه أقل عدد من المحادثات المفتوحة. وكل قرار يُسجَّل.
- يستلم أحد أعضاء الفريق المحادثة نفسها، ويرى ما قاله المساعد وما فعله. وعندما ينتهي، يواصل المساعد عمله.
يُبلَّغ فريقك داخل التطبيق، وبإشعار فوري على المتصفح أو الهاتف، وعلى Telegram الشخصي. أما البريد الإلكتروني والتنبيهات الأخرى فلم تُفعَّل بعد.
06أين يعمل
في كل مكان يوجد فيه عملاؤك
مساعد واحد على كل واجهة، يتعرّف على العميل المسجّل نفسه في كل منها.
القنوات
المساعد نفسه وعلامتك التجارية ومعرفتك نفسها داخل تطبيقات المحادثة، دون إعداد منفصل.
- Telegram
- تُحفظ بيانات كل نشاط تجاري منفصلة عن غيرها، مع فرض ذلك داخل قاعدة البيانات نفسها. وأي عنوان ويب غير معروف لا يرى بيانات أحد إطلاقًا.
- تُربط أنظمتك بالطريقة المعيارية الآمنة التي تحصل بها التطبيقات على الأذونات (OAuth 2.1 مع PKCE).
- تسجيل الدخول لديك هو الضامن لهوية العميل؛ وتنتهي صلاحية ذلك التأكيد خلال دقيقتين ولا يمكن إعادة استخدامه.
- أنت تقرر ما يُسمح له بفعله ولمن، وهو يستأذن قبل تغيير أي شيء. وتُخزَّن مفاتيحك بحيث يمكن استخدامها لكن لا تُعرض مجددًا أبدًا.