Piattaforma
Il suo marchio. I suoi strumenti. Un solo assistente.
Tutto quello che vede qui è un’impostazione che controlla lei: marchio, contenuti, sistemi, regole. Cambi le impostazioni, non il codice.
Perché il mio rimborso è stato rifiutato?
Evento di policy
Rimborso fuori policy — serve una revisione
Passaggio a un umano
Operatore avvisato
Un collega è entrato
Con il contesto AI e i risultati dei tool
01Tutto è un’impostazione
Cambi le impostazioni, non il codice
Ogni parte del suo assistente è un’impostazione che gestisce lei. La cambi, prema pubblica ed è online. Senza sviluppatori.
- Marchio
- Istruzioni
- Domande suggerite
- Conoscenze
- Competenze
- Azioni
- Modelli
- Canali
- Accesso
- Regole di passaggio
- Indirizzo web
- Limiti
02Una piattaforma, tutti i pezzi
Tutto ciò che serve a un assistente con il suo marchio
Si configura una volta sola. Lo stesso marchio, le stesse regole, sistemi, accesso, conoscenze e storico seguono l’assistente ovunque i suoi clienti lo incontrino.
Lo pubblichi con il suo marchio
Il suo nome, i suoi colori e il suo tono, sul suo indirizzo web e dentro il suo sito: un’esperienza di chat completa, non una bollicina in un angolo.
Non solo risposte alle domande
Vendite, onboarding, attività quotidiane o assistenza dentro la sua app: lo stesso assistente, configurato per il compito che le serve.
Agisce attraverso i sistemi che usa
Risponde dai suoi contenuti e lavora con gli strumenti che già ha, così le risposte arrivano dal suo prodotto, non da un centro assistenza copiato.
Aiuta ogni cliente autenticato in sicurezza
Riconosce i suoi clienti autenticati e aiuta ciascuno sul proprio account. Decide lei cosa può fare, e chiede sempre prima di modificare qualcosa.
Coinvolga il team quando serve
Quando un cliente ha bisogno di una persona, il suo team entra nella stessa conversazione con tutto ciò che l’assistente già sa.
Conservi lo storico, scelga i modelli
Uno storico completo delle conversazioni per i clienti e per il team, e i modelli AI che sceglie lei: decide quali servono il suo traffico.
03Come si incastra tutto
I suoi clienti, il suo sito, i suoi sistemi
L’assistente sta tra i suoi clienti e i suoi sistemi. Le impostazioni che pubblica gli vengono applicate automaticamente: nulla da fare per uno sviluppatore.
04Regole e costi
Le sue regole, i suoi limiti, i suoi costi
- Modelli consentiti
- Quali fornitori e modelli AI possono servire ogni spazio di lavoro è un’impostazione: la cambi quando vuole.
- Limiti
- Tetti di conversazioni e di spesa per spazio di lavoro. Al limite l’assistente si ferma: non spende mai di più in silenzio.
- Consumi
- Consumi per fornitore di AI, per spazio di lavoro e per utente. Se non conosciamo un prezzo lo diciamo, mai un totale inventato.
05Una persona può intervenire
Una persona entra nella stessa conversazione
Il passaggio a un operatore è un’impostazione, non un secondo strumento. Il suo team lavora da un’unica Inbox e i clienti non devono ripetersi.
- Il passaggio si attiva a scelta. Quando è disattivo, l’assistente non promette mai una persona.
- Sceglie lei chi riceve ogni conversazione: a mano, a turno o a chi ha meno chat aperte. Ogni decisione viene registrata.
- Un collega prende il posto nella stessa conversazione, vedendo cosa l’assistente ha detto e fatto. Quando ha finito, l’assistente riprende.
Il suo team riceve una notifica nell’app, un push sul browser o sul telefono e un messaggio sul proprio Telegram personale. Email e altri avvisi non sono ancora attivi.
06Dove funziona
Ovunque siano i suoi clienti
Un solo assistente su ogni canale, che riconosce lo stesso cliente autenticato ovunque.
Canali
Lo stesso assistente, lo stesso marchio e le stesse conoscenze nelle app di messaggistica, senza configurazioni separate.
- Telegram
- I dati di ogni azienda restano separati da quelli delle altre, con una separazione applicata dal database stesso. Un indirizzo web sconosciuto non vede i dati di nessuno.
- I suoi sistemi si collegano con il modo standard e sicuro in cui le app ottengono i permessi (OAuth 2.1 con PKCE).
- È il suo sistema di accesso a garantire per il cliente; quella conferma scade entro due minuti e non può essere riutilizzata.
- Decide lei cosa può fare e per chi, e chiede prima di modificare qualcosa. Le sue chiavi sono conservate in modo da poter essere usate ma mai più mostrate.
Configuri. Pubblichi. Fatto.
Marchio, sistemi, accesso e regole: si impostano una volta nella Console, oppure da Claude Code e da altri strumenti AI.
claude mcp add --transport http busymate-ai https://busymate.ai/mcp