La experiencia del asistente

Esto es lo que ven realmente tus usuarios al abrir el asistente: un chat completo y moderno, enteramente bajo tu marca. Funciona como las aplicaciones de chat con IA que ya conocen, así que no tienen nada nuevo que aprender.

El chat, de principio a fin

• Respuestas en streaming y con formato. Las respuestas aparecen en directo y se presentan como texto enriquecido — títulos, listas, tablas y código —, no como un bloque de texto sin formato.
• Historial de conversaciones. Cada chat se guarda. Tus usuarios cambian de conversación desde una barra lateral, reabren cualquiera exactamente donde la dejaron y cada hilo recibe automáticamente un título basado en lo que preguntaron. También pueden renombrar o eliminar sus propias conversaciones.
• Proyectos. Las conversaciones relacionadas pueden agruparse en proyectos en la barra lateral, para que quien trabaja en un tema mantenga esos chats juntos.
• Selector de modelo. Los usuarios pueden elegir qué modelo responde, según tu política. Si fijas un solo modelo para tu tenant, el asistente se mantiene en él. Consulta Gobernanza y política de modelos.
• Acceso a una persona. Cuando el asistente no puede terminar algo, el usuario puede pedir ayuda humana y un miembro de tu equipo entra en la misma conversación. Consulta Soporte humano y derivación.

Con sesión iniciada o como invitado

Lo que ve cada usuario depende de cómo configures la identidad (consulta Primeros pasos):

• Los usuarios con sesión iniciada tienen su propio historial privado y, si has conectado tus herramientas, pueden ejecutar acciones sobre su cuenta, limitadas exclusivamente a sus datos.
• Los invitados (si habilitas el acceso de invitados) también pueden conversar y recibir respuestas y orientación sin iniciar sesión. Los invitados no pueden ejecutar acciones sobre los datos privados de un usuario concreto.

Tu marca, en todas partes

El nombre de la cabecera, los colores, el mensaje de bienvenida y el avatar: todo es tuyo. El mismo asistente puede funcionar como una página completa en tu dominio y como un panel integrado dentro de tu producto, con el mismo aspecto y comportamiento en ambos casos. Tus usuarios nunca ven nuestra marca; ven la tuya.

Coherente en claro y oscuro. El asistente se muestra correctamente en los temas claro y oscuro de forma automática, siguiendo la preferencia del sistema de tus usuarios.

Siguiente

• Gobernanza y política de modelos — decide qué funciones están activas y cómo se eligen los modelos.
• Soporte humano y derivación — cómo se incorpora una persona al chat.
• Conecta tus herramientas — permite que el asistente actúe, además de responder.