L’esperienza con l’assistente

Questo è ciò che vedono davvero i tuoi utenti quando aprono l’assistente: una chat completa e moderna, interamente con il tuo brand. Funziona come le app di chat IA che conoscono già, quindi non c’è nulla di nuovo da imparare.

La chat, dall’inizio alla fine

• Risposte in streaming e formattate. Le risposte arrivano in diretta e vengono mostrate come testo ricco — titoli, elenchi, tabelle e codice — non come un muro di testo semplice.
• Cronologia delle conversazioni. Ogni chat viene salvata. Gli utenti passano da una conversazione all’altra dalla barra laterale, riaprono ciascuna esattamente dove l’avevano lasciata e ogni thread riceve automaticamente un titolo basato sulla loro domanda. Possono anche rinominare o eliminare le proprie conversazioni.
• Progetti. Le conversazioni correlate possono essere raccolte in progetti nella barra laterale, così chi lavora su un argomento mantiene insieme tutte le chat pertinenti.
• Selettore del modello. Gli utenti possono scegliere quale modello risponde, nel rispetto della tua policy. Se fissi un solo modello per lo spazio di lavoro, l’assistente rimane su quello. Vedi Governance e policy dei modelli.
• Accesso a una persona. Quando l’assistente non riesce a completare qualcosa, l’utente può chiedere una persona e un membro del tuo team entra nella stessa conversazione. Vedi Supporto umano e handoff.

Autenticati o come ospiti

Ciò che vede un utente dipende da come configuri l’identità (vedi Per iniziare):

• Gli utenti autenticati hanno la propria cronologia privata e, se hai collegato i tuoi strumenti, azioni eseguite sul loro account e limitate esclusivamente ai loro dati.
• Gli ospiti (se abiliti l’accesso ospite) possono comunque chattare e ricevere risposte e indicazioni senza autenticarsi. Non possono eseguire azioni sui dati privati di un utente specifico.

Il tuo brand, ovunque

Il nome in alto, i colori, il messaggio di benvenuto e l’avatar: tutto è tuo. Lo stesso assistente può funzionare come pagina completa sul tuo dominio o come pannello incorporato nel prodotto, con lo stesso aspetto e lo stesso comportamento. I tuoi utenti non vedono mai il nostro brand; vedono il tuo.

Coerente in modalità chiara e scura. L’assistente viene visualizzato correttamente in entrambi i temi e segue automaticamente la preferenza di sistema degli utenti.

Avanti

• Governance e policy dei modelli — decidi quali funzioni attivare e come scegliere i modelli.
• Supporto umano e handoff — scopri come una persona entra nella chat.
• Collegare i tuoi strumenti — consenti all’assistente di agire, non solo di rispondere.