L’esperienza con l’assistente

Questo è ciò che vedono davvero i tuoi utenti quando aprono l’assistente: una chat completa e moderna, interamente con il tuo brand. Funziona come le app di chat IA che conoscono già, quindi non c’è nulla di nuovo da imparare.

La chat, dall’inizio alla fine

• Risposte in streaming e formattate. Le risposte arrivano in diretta e vengono mostrate come testo ricco — titoli, elenchi, tabelle e codice — non come un muro di testo semplice.
• Cronologia delle conversazioni. Ogni chat viene salvata. Gli utenti passano da una conversazione all’altra dalla barra laterale, riaprono ciascuna esattamente dove l’avevano lasciata e ogni thread riceve automaticamente un titolo basato sulla loro domanda. Possono anche rinominare o eliminare le proprie conversazioni.
• Progetti. Le conversazioni correlate possono essere raccolte in progetti nella barra laterale, così chi lavora su un argomento mantiene insieme tutte le chat pertinenti.
• Selettore del modello. Gli utenti possono scegliere quale modello risponde, nel rispetto della tua policy. Se fissi un solo modello per il tenant, l’assistente rimane su quello. Vedi Governance e policy dei modelli.
• Accesso a una persona. Quando l’assistente non riesce a completare qualcosa, l’utente può chiedere una persona e un membro del tuo team entra nella stessa conversazione. Vedi Supporto umano e handoff.

Autenticati o come ospiti

Ciò che vede un utente dipende da come configuri l’identità (vedi Per iniziare):

• Gli utenti autenticati hanno la propria cronologia privata e, se hai collegato i tuoi strumenti, azioni eseguite sul loro account e limitate esclusivamente ai loro dati.
• Gli ospiti (se abiliti l’accesso ospite) possono comunque chattare e ricevere risposte e indicazioni senza autenticarsi. Non possono eseguire azioni sui dati privati di un utente specifico.

Il tuo brand, ovunque

Il nome in alto, i colori, il messaggio di benvenuto e l’avatar: tutto è tuo. Lo stesso assistente può funzionare come pagina completa sul tuo dominio o come pannello incorporato nel prodotto, con lo stesso aspetto e lo stesso comportamento. I tuoi utenti non vedono mai il nostro brand; vedono il tuo.

Coerente in modalità chiara e scura. L’assistente viene visualizzato correttamente in entrambi i temi e segue automaticamente la preferenza di sistema degli utenti.

Avanti

• Governance e policy dei modelli — decidi quali funzioni attivare e come scegliere i modelli.
• Supporto umano e handoff — scopri come una persona entra nella chat.
• Collegare i tuoi strumenti — consenti all’assistente di agire, non solo di rispondere.