Как работает ассистент

Вот что на самом деле видят пользователи, открывая вашего ассистента: полноценный современный чат, полностью оформленный под ваш бренд. Он работает так же, как уже знакомые им приложения с ИИ-чатом, поэтому учиться ничему новому не придётся.

Чат от начала до конца

• Потоковые ответы с форматированием. Ответы появляются в реальном времени и отображаются как форматированный текст — с заголовками, списками, таблицами и кодом, а не сплошной стеной обычного текста.
• История разговоров. Каждый чат сохраняется. Пользователи переключаются между разговорами на боковой панели, открывают любой из них с того места, где остановились, а каждый тред автоматически получает заголовок по теме вопроса. Свои разговоры можно переименовывать и удалять.
• Проекты. Связанные разговоры можно объединять в проекты на боковой панели, чтобы все чаты по одной теме оставались вместе.
• Выбор модели. Пользователи могут выбрать отвечающую модель в рамках вашей политики. Если вы закрепите для тенанта одну модель, ассистент останется на ней. См. Управление и политика моделей.
• Путь к человеку. Если ассистент не может завершить задачу, пользователь может попросить помощи человека, и сотрудник вашей команды подключится к тому же разговору. См. Поддержка людьми и передача.

После входа или в качестве гостя

Доступные пользователю возможности зависят от настройки идентификации (см. Начало работы):

• Авторизованные пользователи получают собственную приватную историю и — если вы подключили инструменты — действия в своей учётной записи, ограниченные только их данными.
• Гости (если вы разрешили гостевой доступ) тоже могут общаться и получать ответы и рекомендации без входа. Им недоступны действия с приватными данными конкретного пользователя.

Везде ваш бренд

Название наверху, цвета, приветствие и аватар — всё ваше. Один и тот же ассистент может работать как полноэкранная страница на вашем домене и как встроенная панель внутри продукта, одинаково выглядя и ведя себя в обоих вариантах. Пользователи никогда не видят наш бренд — они видят ваш.

Единообразие в светлой и тёмной темах. Ассистент автоматически и корректно отображается в обеих темах с учётом системных настроек пользователя.

Далее

• Управление и политика моделей — определите доступные функции и правила выбора моделей.
• Поддержка людьми и передача — как человек подключается к чату.
• Подключение инструментов — позвольте ассистенту не только отвечать, но и действовать.