A experiência do assistente

É isso que seus usuários realmente veem quando abrem o assistente: um chat completo e moderno, inteiramente sob a sua marca. Ele funciona como os apps de chat com IA que seus usuários já conhecem, então não há nada novo para aprender.

O chat, de ponta a ponta

• Respostas em streaming e formatadas. As respostas chegam ao vivo e são exibidas como texto rico — títulos, listas, tabelas e código —, não como um bloco de texto simples.
• Histórico de conversas. Cada chat é salvo. Seus usuários alternam entre conversas pela barra lateral, reabrem qualquer uma exatamente onde pararam e cada thread recebe um título automático baseado no que perguntaram. Eles também podem renomear ou excluir as próprias conversas.
• Projetos. Conversas relacionadas podem ser agrupadas em projetos na barra lateral, para que um usuário trabalhando em um assunto mantenha esses chats juntos.
• Seletor de modelo. Os usuários podem escolher qual modelo responde, sujeito à sua política. Se você fixar um único modelo para o tenant, o assistente permanece nele. Veja Governança e política de modelos.
• Caminho para uma pessoa. Quando o assistente não consegue concluir algo, o usuário pode pedir uma pessoa e um membro do seu time entra na mesma conversa. Veja Suporte humano e handoff.

Autenticado ou como convidado

O que cada usuário vê depende de como você configura a identidade (veja Primeiros passos):

• Usuários autenticados têm seu próprio histórico privado e, se você conectou suas ferramentas, ações executadas na conta deles, restritas somente aos dados deles.
• Convidados (se você ativar esse acesso) também podem conversar e receber respostas e orientações sem entrar em uma conta. Convidados não executam ações sobre dados privados de um usuário específico.

É a sua marca, em todo lugar

O nome no topo, as cores, a mensagem de boas-vindas e o avatar: tudo é seu. O mesmo assistente pode rodar como página completa no seu domínio e como painel incorporado ao seu produto, com a mesma aparência e o mesmo comportamento nos dois formatos. Seus usuários nunca veem a nossa marca; eles veem a sua.

Consistente nos temas claro e escuro. O assistente é exibido corretamente nos dois temas de forma automática, seguindo a preferência do sistema dos seus usuários.

Próximo

• Governança e política de modelos — decida quais recursos ficam ativos e como os modelos são escolhidos.
• Suporte humano e handoff — como uma pessoa entra no chat.
• Conectando suas ferramentas — permita que o assistente aja, além de responder.