Integraciones
Telegram
Un bot de Telegram para tu equipo hoy; tu propia bandeja de entrada de cliente desde un segundo bot es lo siguiente.
Esta conexión está en camino
Aún no es algo que puedas activar. Aquí te mostramos qué hará y cómo se configurará, para que sepas qué esperar.
01Qué hace
Telegram
Tu equipo vincula su cuenta de Telegram y recibe alertas de entrega, y puede hablar con el asistente desde el chat que ya mantienen abierto. Un segundo bot separado — el tuyo, trae tu propio token — responderá a un mensaje directo de un cliente o un chat de grupo como tu compañero, con la misma entrega a tu equipo; terminar esa configuración de punta a punta se está finalizando.
02Cómo activarlo
Crea un bot con el BotFather de Telegram y copia su token — un bot para las alertas de tu equipo, o un segundo solo para clientes.
Entrega a la plataforma el token del bot y establece un webhook secret; Telegram verifica ese secret en cada actualización que envía, así una solicitud falsificada nunca llega a tu espacio de trabajo.
Para tu equipo: vincula tu propia cuenta con un código de un solo uso, y un compañero recibe alertas y puede responder en el mismo thread. Un bot orientado al cliente te permitirá elegir mensajes directos, chats de grupo, o ambos.
03Lo que necesita
Un token de bot de Telegram y un webhook secret; un compañero se vincula con un código de un solo uso, un bot orientado al cliente añade el scope que elijas.
TELEGRAM_BOT_TOKENTELEGRAM_WEBHOOK_SECRET_TOKEN
04Preguntas
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