Integrazioni
Telegram
Un bot Telegram per il tuo team oggi; la tua inbox personale per clienti da un secondo bot è il prossimo passo.
Questa connessione è in arrivo
Non è qualcosa che puoi ancora attivare. Ecco cosa farà e come sarà configurato, così saprai cosa aspettarti.
01Cosa fa
Telegram
Il tuo team collega il suo account Telegram e riceve gli avvisi di passaggio, e può parlare con l'assistente dalla chat che tiene già aperta. Un secondo bot separato — il tuo, con il tuo token — risponderà al messaggio diretto di un cliente o a una chat di gruppo come il tuo amico, con lo stesso passaggio al tuo team; la configurazione end-to-end è in fase di completamento.
02Come attivarlo
Crea un bot con Telegram BotFather e copia il suo token — un bot per gli avvisi del tuo team, o un secondo per i clienti.
Fornisci alla piattaforma il token del bot e imposta un webhook secret; Telegram verifica quel secret ad ogni aggiornamento che invia, quindi una richiesta falsificata non raggiunge mai il tuo workspace.
Per il tuo team: collega il tuo account con un codice monouso, e un collega riceve gli avvisi e può rispondere nello stesso thread. Un bot rivolto ai clienti ti lascerà scegliere tra messaggi diretti, chat di gruppo, o entrambi.
03Di cosa ha bisogno
Un token bot Telegram e un segreto webhook; un collega si collega con un codice monouso, un bot rivolto ai clienti aggiunge l'ambito che scegli.
TELEGRAM_BOT_TOKENTELEGRAM_WEBHOOK_SECRET_TOKEN
04Domande
Ricevi notifiche
Dicci che è il canale che vuoi e ti avviseremo il giorno in cui apre.