Интеграции
Telegram
Бот Telegram для вашей команды уже готов; собственный клиентский почтовый ящик из второго бота будет дальше.
Это подключение на подходе
Это пока нельзя включить. Вот что оно будет делать и как будет устанавливаться, чтобы вы знали, чего ожидать.
01Что это делает
Telegram
Ваша команда связывает свой аккаунт Telegram и получает оповещения о передаче, может общаться с помощником из уже открытого чата. Второй отдельный бот — ваш собственный, со своим токеном — будет отвечать на личное сообщение клиента или групповой чат как ваш напарник с той же передачей вашей команде; настройка этого процесса заканчивается.
02Как включить
Создайте бота с помощью BotFather в Telegram и скопируйте его токен — один бот для оповещений вашей команды или второй только для клиентов.
Передайте платформе токен бота и установите секрет вебхука; Telegram проверяет этот секрет при каждом обновлении, поэтому поддельный запрос никогда не достигнет вашей рабочей области.
Для команды: свяжите свой аккаунт с помощью одноразового кода, и коллега получит оповещения и сможет ответить в том же потоке. Клиентский бот позволит вам выбрать личные сообщения, групповые чаты или оба варианта.
03Что требуется
Токен бота Telegram и секрет вебхука; коллега связывается по одноразовому коду, клиентский бот добавляет выбранную вами область доступа.
TELEGRAM_BOT_TOKENTELEGRAM_WEBHOOK_SECRET_TOKEN
04Вопросы
Уведомить меня
Скажите нам, что это нужный вам канал, и мы оповестим вас в день открытия.