이 연결은 곧 출시될 예정입니다
아직 켤 수 없는 기능입니다. 어떤 일을 하고 어떻게 설정되는지 알아두세요. 그러면 무엇을 기대할 수 있을지 알 수 있습니다.
01기능
Telegram
팀이 Telegram 계정을 연결하면 인계 알림을 받고 이미 열려 있는 채팅에서 도우미와 대화할 수 있습니다. 별도의 두 번째 봇 — 고유한 것, 직접 제공하는 토큰 — 이 고객의 직접 메시지나 그룹 채팅에 당신의 친구로 답변하고, 팀과의 같은 인계를 제공합니다. 처음부터 끝까지 설정하는 것은 완성 중입니다.
02켜는 방법
Telegram의 BotFather로 봇을 만들고 토큰을 복사합니다 — 팀 알림용 봇 하나, 또는 고객용 두 번째 봇을 생성할 수 있습니다.
플랫폼에 봇 토큰을 제공하고 webhook 시크릿을 설정합니다. Telegram은 전송하는 모든 업데이트에서 해당 시크릿을 확인하므로 위조된 요청은 워크스페이스에 도달하지 않습니다.
팀의 경우: 일회용 코드로 계정을 연결하면 팀원이 알림을 받고 같은 스레드에서 답변할 수 있습니다. 고객용 봇은 직접 메시지, 그룹 채팅, 또는 둘 다를 선택하게 합니다.
03필요한 것
Telegram 봇 토큰과 webhook 시크릿, 팀원이 일회용 코드로 연결하고 고객용 봇이 선택한 스코프를 추가합니다.
TELEGRAM_BOT_TOKENTELEGRAM_WEBHOOK_SECRET_TOKEN
04질문