Integrationen
Telegram
Ein Telegram-Bot für Ihr Team heute; Ihr eigener Kunden-Posteingang über einen zweiten Bot kommt als nächstes.
Diese Verbindung ist in Vorbereitung
Das können Sie noch nicht aktivieren. Hier erfahren Sie, was es tun wird und wie es eingerichtet wird, damit Sie wissen, was Sie erwartet.
01Was es tut
Telegram
Ihr Team verknüpft sein Telegram-Konto und erhält Übergabe-Benachrichtigungen sowie kann mit dem Assistenten aus dem Chat kommunizieren, den sie bereits offen halten. Ein zweiter, separater Bot — Ihr eigener, bringen Sie Ihren eigenen Token — antwortet einer Kundennachricht oder einem Gruppenchat als Ihr Kumpel, mit der gleichen Übergabe an Ihr Team; die End-to-End-Einrichtung wird derzeit abgeschlossen.
02So aktivieren Sie es
Erstellen Sie einen Bot mit Telegrams BotFather und kopieren Sie sein Token — einen Bot für die Benachrichtigungen Ihres Teams oder einen zweiten nur für Kunden.
Übergeben Sie der Plattform den Bot-Token und legen Sie ein Webhook-Secret fest; Telegram überprüft dieses Secret bei jedem Update, das es sendet, damit eine gefälschte Anfrage niemals Ihren Workspace erreicht.
Für Ihr Team: Verknüpfen Sie Ihr eigenes Konto mit einem Einmal-Code, und ein Teamkollege erhält Benachrichtigungen und kann im gleichen Thread antworten. Ein kundenorientierter Bot wird Ihnen ermöglichen, direkte Nachrichten, Gruppenchats oder beides zu wählen.
03Was benötigt wird
Ein Telegram-Bot-Token und ein Webhook-Secret; ein Teamkollege verknüpft sich mit einem Einmal-Code, ein kundenorientierter Bot fügt den von Ihnen gewählten Umfang hinzu.
TELEGRAM_BOT_TOKENTELEGRAM_WEBHOOK_SECRET_TOKEN
04Fragen
Benachrichtigen lassen
Sagen Sie uns, dass Sie diesen Kanal möchten, und wir informieren Sie, sobald er verfügbar ist.