Intégrations
Telegram
Un bot Telegram pour votre équipe aujourd'hui ; votre propre inbox client à partir d'un second bot, c'est ensuite.
Cette connexion est en cours
Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez activer pour l'instant. Voici ce que cela fera et comment ce sera configuré, pour que vous sachiez à quoi vous attendre.
01Ce qu'il fait
Telegram
Votre équipe lie son compte Telegram et reçoit des alertes de transfert, et peut parler à l'assistant depuis le chat qu'elle garde déjà ouvert. Un second bot distinct — le vôtre, apportez votre propre token — répondra au message direct ou au groupe d'un client en tant que votre pote, avec le même transfert à votre équipe ; la configuration complète de cela est en cours de finalisation.
02Comment l'activer
Créez un bot avec le BotFather de Telegram et copiez son token — un bot pour les alertes de votre équipe, ou un second juste pour les clients.
Donnez le token bot à la plateforme et définissez un secret webhook ; Telegram vérifie ce secret à chaque mise à jour qu'il envoie, donc une requête falsifiée ne atteint jamais votre workspace.
Pour votre équipe : reliez votre propre compte avec un code unique, et un coéquipier reçoit les alertes et peut répondre dans le même fil. Un bot orienté client vous laissera choisir les messages directs, les groupes, ou les deux.
03Ce qu'il faut
Un token bot Telegram et un secret webhook ; un coéquipier se connecte avec un code unique, un bot orienté client ajoute le scope que vous choisissez.
TELEGRAM_BOT_TOKENTELEGRAM_WEBHOOK_SECRET_TOKEN
04Questions
Être notifié
Dites-nous que c'est le canal que vous voulez et nous vous avertirons le jour où il s'ouvre.