Integrações
Telegram
Um bot Telegram para seu time hoje; sua própria caixa de entrada de clientes a partir de um segundo bot vem em seguida.
Essa conexão está a caminho
Ainda não é algo que você pode ativar. Veja o que essa conexão vai fazer e como será configurada, para você saber o que esperar.
01O que faz
Telegram
Seu time vincula sua conta Telegram e recebe alertas de hand-off, e pode conversar com o assistente no chat que já deixa aberto. Um segundo bot separado — seu próprio, traga seu próprio token — responderá uma mensagem direta de cliente ou um chat em grupo como seu parceiro, com o mesmo hand-off para seu time; terminar essa configuração de ponta a ponta está sendo finalizado.
02Como ativar
Crie um bot com o BotFather do Telegram e copie seu token — um bot para alertas do seu time, ou um segundo só para clientes.
Dê à plataforma o token do bot e configure um webhook secret; Telegram verifica esse secret em cada atualização que envia, então um pedido forjado nunca chega ao seu workspace.
Para seu time: vincule sua própria conta com um código único, e um colega recebe alertas e pode responder na mesma thread. Um bot voltado para clientes deixará você escolher mensagens diretas, chats em grupo ou ambos.
03O que é necessário
Um token de bot Telegram e um webhook secret; um colega vincula com um código único, um bot voltado para clientes adiciona o escopo que você escolher.
TELEGRAM_BOT_TOKENTELEGRAM_WEBHOOK_SECRET_TOKEN
04Perguntas
Avise-me
Diga que esse é o canal que você quer e avisaremos você no dia em que ele abrir.