Deneyin
Şu anda canlıTelegram üzerinden kendi destek ekibimize yazın. Dostunuz orada da, müşterilerinize yanıt vereceği şekilde yanıt verir.
Telegram hesabımız @busymate_ai_bot
Telegram
Dostunuz Telegram'da müşterilere yanıt verir — botunuzdan ya da Telegram Business ile kendi hesabınızdan.
Kendinizinkini bağlayın
İşletmeniz için Console üzerinden etkinleştirin.
İhtiyacınız olacak: Bot kullanıcı adı (isteğe bağlı) · Bot token'ı · Webhook gizli token'ı
Aksiyon hâlinde Telegram
Bir müşteri Telegram üzerinden yazar, dostunuz kendi içeriğinizden yanıt verir ve gerektiğinde ekibiniz Gelen Kutusu'ndan devreye girer.
Elde ettikleriniz
Konuşmanın içinde dayanaklı yanıtlar
Dostunuz kendi sayfalarınızdan, belgelerinizden ve bağlı araçlarınızdan yanıt verir ve bir soru bunların dışına çıktığında bunu söyler.
Uygulamanın gösterdiği biçimde
Kalın plan adları, madde işaretli listeler ve bağlantı düğmeleri ham sembol olarak değil, sohbet uygulamasının kendi biçimiyle gelir.
Gelen Kutunuzdan yanıtlar
Ekibiniz Console Gelen Kutusu'ndan yanıt verir ve yanıt aynı kanaldan, aynı konuşmada geri döner.
Console üzerinde kurun
Console'u açın, Bağlantılar'a gidin ve Telegram seçin.
Ekranda etiketlendiği gibi tam olarak Bot kullanıcı adı (isteğe bağlı) · Bot token'ı · Webhook gizli token'ı alanlarını doldurun.
Kaydet — Console, herhangi bir şey saklamadan önce değerleri sağlayıcıyla doğrular.
Çalışma alanınızı yayınlayın. Bir sonraki mesajdan itibaren dostunuz orada yanıt verecek.
Telegram Business — kendi hesabınız
Telegram Business ile dostunuz, kişisel Telegram hesabınıza yazanlara sizin adınıza yanıt verir. Telegram'ı bugün nasıl kullanıyorsanız öyle kullanmaya devam edersiniz.
Önce bizde görün: @BusymateAI Telegram'daki kendi işletme hesabımız ve dostunuz orada bizim adımıza yanıt veriyor.
İstediğiniz an devreye girin
Bir sohbette kendiniz yanıt verin, dostunuz orada susar: varsayılan olarak 30 dakika, bu süreyi Konsolda değiştirebilirsiniz.
Konsoldan duraklatın veya devam ettirin
Yanıtları tüm hesap için kapatın ya da duraklatılmış bir sohbetin süresi bitmeden devam etmesini sağlayın.
Bu sohbetler Gelen Kutunuza düşer
Her biri müşterinin adını ve @kullanıcı adını gösterir; orada yazdığınız yanıt sizin hesabınızdan gönderilir.
Telegram Premium gerekli değildir. Bota mesajları yönetme izni verdiğinizde yalnızca özel sohbetler yanıt alır.
Hesabınızı bağlayın
Telegram’da Ayarlar › Sohbet Otomasyonu bölümünü açın.
Kendi botunuzu veya bizimkini ekleyin ve mesajları yönetmesine izin verin. Kendi botunuz için BotFather'da Secretary Mode (eski adıyla Business Mode) açık olmalıdır.
Bizimkini mi kullanıyorsunuz? Konsolda Telegram Business altında tek kullanımlık bir kod oluşturup o bota gönderin.
Konsolu izleyin: Telegram onayladığı anda bağlantı etkin görünür.
Sorular
- Botunuz giriş yapmış müşterileri tanır. Ekibe aktarım açıksa insan desteği istekleri gelen kutunuza ulaşır; Business modunda doğrudan Telegram’dan da yanıtlayabilirsiniz.
- Platform ücreti yok: Busymate AI kanal başına değil, çalışma alanı planı başına ücretlendirir. Kanalın kendi sağlayıcısı kendi numaraları, mesajları veya onayları için ücret alabilir.
- Emin olmadığında bunu söyler. Çalışma alanınız ve kanalınız için ekibe aktarım açıksa ekibinizden gelen kutusunda devralmasını isteyebilir. Ekibinizden yardım istendiğinde bunu onaylar.