試してみる
ただいまライブTelegramで当社自身のサポートにメッセージを送ってください。あなたの相棒がそこで、お客様に対応するのと同じように返信します。
当社の Telegram @busymate_ai_bot
Telegram
あなたの相棒が Telegramで顧客に返信します — ボットから、または Telegram Businessで自分のアカウントから。
自分のものを接続する
Consoleからあなたのビジネス用に有効にしてください。
必要なもの:ボットのユーザー名（任意） · ボットトークン · Webhook シークレットトークン
実際に動く Telegram
お客様が Telegramでメッセージを送ると、あなたの相棒が自社のコンテンツから回答し、必要な場合はチームが Inboxから対応に入ります。
得られるもの
会話の中で根拠のある回答
あなたの相棒は自社のページ、ドキュメント、接続済みのツールから回答し、質問がその範囲を超える場合はそう伝えます。
アプリ本来の書式で表示
太字のプラン名、箇条書き、リンクボタンが、生の記号ではなくチャットアプリ本来の書式で届きます。
あなたの Inboxからの返信
あなたのチームは Console の Inboxから返信し、その返信は同じチャネル、同じスレッドに戻ります。
Consoleで設定する
Consoleを開き、Connectionsに進み、Telegramを選んでください。
画面の表示どおりに ボットのユーザー名（任意） · ボットトークン · Webhook シークレットトークンを入力してください。
保存——Consoleは何かを保存する前に、値をプロバイダーと照合します。
ワークスペースを公開してください。次のメッセージから、あなたの相棒がそこで応答します。
Telegram Business — ご自身のアカウント
Telegram Businessを使うと、あなたの相棒があなた個人の Telegram アカウントに届いたメッセージにあなたの名前で返信します。Telegramはこれまで通り使えます。
まずは私たちのアカウントでお試しください：@BusymateAIは私たち自身の Telegram ビジネスアカウントで、あなたの相棒が私たちに代わって返信しています。
いつでも自分で対応
チャットで自分が返信すると、あなたの相棒はそこで静かになります。既定は 30 分で、コンソールで変更できます。
コンソールで一時停止・再開
アカウント全体で返信をオフにしたり、一時停止中のチャットを期限前に再開したりできます。
これらのチャットは受信箱に届きます
それぞれに顧客の名前と @ユーザー名が表示され、そこで入力した返信はあなたのアカウントから送信されます。
Telegram Premiumは不要です。ボットにメッセージ管理を許可すると、プライベートチャットにのみ返信します。
アカウントを接続
Telegramで設定 › チャットの自動化を開きます。
自分のボットか私たちのボットを追加し、メッセージの管理を許可します。自分のボットは BotFatherで Secretary Mode（旧 Business Mode）をオンにする必要があります。
私たちのボットを使う場合は、コンソールの Telegram Businessで 1 回限りのコードを作成し、そのボットに送ります。
コンソールを確認してください。Telegramが確認するとすぐに接続が有効と表示されます。
よくある質問
- ボットはログイン済みの顧客を識別します。担当者への引き継ぎを有効にすると依頼が受信トレイに届きます。BusinessではTelegramから直接返信することもできます。
- プラットフォーム料金はありません:Busymate AIはチャネルごとではなく、ワークスペースのプランごとに課金します。チャネル自体のプロバイダーが、独自の番号・メッセージ・承認に対して課金する場合があります。
- 確信がない場合はその旨を伝えます。ワークスペースとチャネルで引き継ぎが有効なら、チームに受信トレイでの対応を依頼できます。チームに対応を依頼したら、その旨をお知らせします。