Încearcă
Live acumScrie-i suportului nostru pe Telegram. Amicul tău răspunde acolo, exact cum le va răspunde clienților tăi.
Telegram nostru @busymate_ai_bot
Telegram
Amicul tău răspunde clienților pe Telegram — din botul tău sau, cu Telegram Business, din propriul cont.
Conectează-l pe al tău
Activează-l pentru afacerea ta din Console.
Vei avea nevoie de: Numele de utilizator al botului (opțional) · Tokenul botului · Tokenul secret al webhook-ului
Telegram în acțiune
Un client scrie pe Telegram, amicul tău răspunde din conținutul tău propriu, iar echipa ta intervine din Inbox când contează.
Ce primești
Răspunsuri bine fundamentate, chiar în fir
Amicul tău răspunde din paginile, documentele și instrumentele tale conectate și spune clar când o întrebare depășește acest conținut.
Formatat cum îl arată aplicația
Numele planurilor îngroșate, listele cu marcatori și butoanele cu link apar în formatarea proprie a aplicației de chat, niciodată ca simboluri brute.
Răspunsuri din Inbox-ul tău
Echipa ta răspunde din Inbox-ul Console, iar răspunsul se întoarce pe același canal, în același fir.
Configurează-l în Console
Deschide Console, mergi la Conexiuni și alege Telegram.
Completează Numele de utilizator al botului (opțional) · Tokenul botului · Tokenul secret al webhook-ului, exact cum sunt etichetate pe ecran.
Salvează — Console verifică valorile la furnizor înainte să stocheze ceva.
Publică-ți spațiul de lucru. De la următorul mesaj, amicul tău va răspunde acolo.
Telegram Business — propriul tău cont
Cu Telegram Business, amicul tău răspunde celor care scriu pe contul tău personal de Telegram, în numele tău. Folosești Telegram exact ca acum.
Vezi-l întâi la noi: @BusymateAI este contul nostru de business pe Telegram, iar amicul tău răspunde acolo pentru noi.
Intervii când vrei
Răspunde tu într-un chat și amicul tău tace acolo: 30 de minute implicit, un interval pe care îl schimbi în Consolă.
Pune pe pauză sau reia din Consolă
Oprește răspunsurile pentru tot contul sau lasă un chat pus pe pauză să continue înainte să se termine intervalul.
Aceste chaturi ajung în Inboxul tău
Fiecare arată numele și @utilizatorul clientului, iar răspunsul scris acolo pleacă de pe contul tău.
Telegram Premium nu este necesar. Răspunsurile apar doar în chaturile private, după ce permiți botului să gestioneze mesajele.
Conectează-ți contul
În Telegram, deschide Setări › Automatizarea chaturilor.
Adaugă propriul bot sau pe al nostru și permite-i să gestioneze mesajele. Botul tău are nevoie de Secretary Mode (fost Business Mode) activat în BotFather.
Folosești botul nostru? Creează un cod de unică folosință la Telegram Business în Consolă și trimite-l acelui bot.
Urmărește Consola: conexiunea apare activă imediat ce Telegram o confirmă.
Întrebări
- Botul recunoaște clienții autentificați. Dacă preluarea de către echipă este activată, cererile pentru o persoană ajung în Inbox; în Business poți răspunde și direct din Telegram.
- Fără taxă de platformă: Busymate AI facturează pe planul spațiului de lucru, nu pe canal. Furnizorul canalului poate percepe taxe pentru numerele, mesajele sau aprobările proprii.
- Spune când nu este sigur. Dacă preluarea este activată pentru spațiul de lucru și canal, poate cere echipei să continue conversația din Inbox. Îți confirmă când a cerut ajutorul echipei.