체험해 보기
지금 실시간Telegram에서 저희 고객지원팀에 메시지를 보내 보세요. 여러분의 친구가 고객에게 답변하는 것과 똑같이 그곳에서 답변합니다.
저희 Telegram @busymate_ai_bot
Telegram
당신의 친구가 Telegram에서 고객에게 답합니다 — 내 봇으로, 또는 Telegram Business로 내 계정에서.
실제로 작동하는 Telegram
고객이 Telegram에 메시지를 보내면 여러분의 친구가 자체 콘텐츠로 답변하며, 필요할 때는 팀이 받은메일함에서 개입합니다.
얻게 되는 것
대화 안에서 근거 있는 답변
여러분의 친구는 자체 페이지, 문서, 연결된 도구에서 답변하며, 질문이 그 범위를 벗어나면 그렇다고 말합니다.
앱이 보여 주는 그대로의 서식
굵은 요금제 이름, 글머리 기호 목록, 링크 버튼이 날것의 기호가 아니라 채팅 앱 고유의 서식으로 전달됩니다.
받은메일함에서의 답변
팀이 Console 받은메일함에서 답변하면 같은 채널, 같은 대화로 답변이 돌아갑니다.
Console에서 설정하기
Console을 열고 Connections로 이동해 Telegram을 선택하세요.
화면에 표시된 대로 정확히 봇 사용자 이름(선택) · 봇 토큰 · 웹훅 비밀 토큰를 입력하세요.
저장 — Console은 저장하기 전에 값을 제공업체와 대조해 확인합니다.
워크스페이스를 게시하세요. 다음 메시지부터 여러분의 친구가 그곳에서 답변합니다.
Telegram Business — 내 계정
Telegram Business를 사용하면 당신의 친구가 개인 Telegram 계정으로 메시지를 보낸 사람에게 내 이름으로 답장합니다. Telegram은 지금처럼 그대로 사용하세요.
먼저 저희 계정에서 확인해 보세요: @BusymateAI는 저희의 Telegram 비즈니스 계정이며, 당신의 친구가 그곳에서 저희 대신 답합니다.
언제든 직접 참여
채팅에서 직접 답장하면 당신의 친구는 그곳에서 조용해집니다. 기본값은 30분이며 콘솔에서 바꿀 수 있습니다.
콘솔에서 일시 중지 또는 다시 시작
계정 전체의 답장을 끄거나, 일시 중지된 채팅을 기간이 끝나기 전에 다시 이어가게 할 수 있습니다.
이 채팅은 받은편지함으로 들어옵니다
각 채팅에 고객의 이름과 @사용자 이름이 표시되며, 거기서 입력한 답장은 내 계정에서 전송됩니다.
Telegram Premium은 필요하지 않습니다. 봇의 메시지 관리를 허용하면 비공개 채팅에만 답변합니다.
계정 연결하기
Telegram에서 설정 › 채팅 자동화를 여세요.
내 봇이나 저희 봇을 추가하고 메시지 관리를 허용하세요. 내 봇은 BotFather에서 Secretary Mode(이전 Business Mode)를 켜야 합니다.
저희 봇을 쓰시나요? 콘솔의 Telegram Business에서 일회용 코드를 만들어 그 봇에게 보내세요.
콘솔을 확인하세요. Telegram이 확인하는 즉시 연결이 활성으로 표시됩니다.
질문
- 봇은 로그인한 고객을 인식합니다. 상담원 연결을 활성화하면 요청이 받은편지함에 도착하며, Business에서는 Telegram에서 직접 답장할 수도 있습니다.
- 플랫폼 수수료는 없습니다: Busymate AI는 채널별이 아니라 워크스페이스 플랜별로 요금을 청구합니다. 채널 자체의 제공업체가 자체 번호, 메시지, 승인에 대해 요금을 부과할 수 있습니다.
- 확실하지 않으면 그렇게 알립니다. 워크스페이스와 채널에서 상담원 연결이 활성화되어 있으면 팀에 받은편지함에서 대화를 이어 달라고 요청할 수 있습니다. 팀에 도움을 요청하면 이를 알려드립니다.