Попробовать
В сети прямо сейчасНапишите нашей собственной поддержке в Telegram. Ваш напарник ответит там же, как будет отвечать вашим клиентам.
Наш Telegram @busymate_ai_bot
Telegram
Ваш напарник отвечает клиентам в Telegram — из вашего бота или через Telegram Business из вашего аккаунта.
Подключите свой
Включите его для своего бизнеса в Console.
Понадобится: Имя пользователя бота (необязательно) · Токен бота · Секретный токен вебхука
Telegram в действии
Клиент пишет в Telegram, ваш напарник отвечает на основе вашего контента, а ваша команда подключается из Входящих, когда это важно.
Что вы получаете
Обоснованные ответы прямо в переписке
Ваш напарник отвечает на основе ваших страниц, документов и подключённых инструментов и честно говорит, когда вопрос выходит за их рамки.
Оформлено так, как показывает приложение
Жирные названия тарифов, маркированные списки и кнопки-ссылки приходят в родном оформлении мессенджера, а не сырыми символами.
Ответы из ваших Входящих
Ваша команда отвечает из Входящих Console, и ответ возвращается по тому же каналу, в том же диалоге.
Настройте в Console
Откройте Console, перейдите в Подключения и выберите Telegram.
Заполните Имя пользователя бота (необязательно) · Токен бота · Секретный токен вебхука точно так, как подписано на экране.
Сохранить — Console проверяет значения у провайдера, прежде чем что-либо сохранить.
Опубликуйте рабочее пространство. Со следующего сообщения ваш напарник будет отвечать там.
Telegram Business — ваш аккаунт
С Telegram для бизнеса ваш напарник отвечает тем, кто пишет на ваш личный аккаунт Telegram, от вашего имени. Вы пользуетесь Telegram так же, как сейчас.
Сначала посмотрите у нас: @BusymateAI — наш собственный бизнес-аккаунт в Telegram, и ваш напарник отвечает там за нас.
Вмешивайтесь, когда захотите
Ответьте в чате сами, и ваш напарник там замолчит: по умолчанию на 30 минут, этот срок можно изменить в Консоли.
Пауза и возобновление из Консоли
Выключите ответы для всего аккаунта или возобновите чат на паузе до окончания срока.
Эти чаты попадают во Входящие
В каждом видно имя и @имя пользователя клиента, а ответ, набранный там, уходит с вашего аккаунта.
Telegram Premium не требуется. Ответы отправляются только в личные чаты после разрешения боту управлять сообщениями.
Подключите аккаунт
В Telegram откройте Настройки › Автоматизация чатов.
Добавьте своего бота или нашего и разрешите ему управлять сообщениями. Для своего бота нужно включить Secretary Mode (ранее Business Mode) в BotFather.
Используете нашего? Создайте одноразовый код в разделе Telegram для бизнеса в Консоли и отправьте его этому боту.
Следите за Консолью: подключение отобразится активным, как только Telegram его подтвердит.
Вопросы
- Бот распознаёт вошедших клиентов. Если передача человеку включена, запросы поступают во входящие; в Business можно ответить и прямо из Telegram.
- Без платы за платформу: Busymate AI берёт плату по тарифу рабочего пространства, а не за канал. Сам провайдер канала может взимать плату за свои номера, сообщения или подтверждения.
- Он сообщает, когда не уверен. Если передача человеку включена для рабочего пространства и канала, он может попросить команду продолжить разговор во входящих. Он подтверждает, когда команда получила просьбу о помощи.