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En direct maintenantÉcrivez à notre propre support sur Telegram. Votre pote y répond, comme il répondra à vos clients.
Notre Telegram @busymate_ai_bot
Telegram
Votre pote répond aux clients sur Telegram — depuis votre bot ou, avec Telegram Business, depuis votre propre compte.
En direct
Connectez le vôtre
Activez-le pour votre entreprise depuis la Console.
Il vous faudra : Nom d'utilisateur du bot (facultatif) · Jeton du bot · Jeton secret du webhook
Telegram en action
Un client écrit sur Telegram, votre pote répond à partir de votre propre contenu, et votre équipe intervient depuis la Boîte de réception quand c'est nécessaire.
Ce que vous obtenez
Des réponses fondées, dans le fil
Votre pote répond à partir de vos propres pages, documents et outils connectés, et le dit quand une question en sort.
Mis en forme comme l'app l'affiche
Noms de plan en gras, listes à puces et boutons de lien arrivent avec la mise en forme propre à l'app de chat, jamais en symboles bruts.
Réponses depuis votre Boîte de réception
Votre équipe répond depuis la Boîte de réception de la Console et la réponse repart sur le même canal, dans le même fil.
Configurez-le dans la Console
Ouvrez la Console, allez dans Connexions et choisissez Telegram.
Renseignez Nom d'utilisateur du bot (facultatif) · Jeton du bot · Jeton secret du webhook, exactement comme l'écran les nomme.
Enregistrer — la Console vérifie les valeurs auprès du fournisseur avant de les stocker.
Publiez votre espace de travail. Dès le prochain message, votre pote y répondra.
Telegram Business — votre propre compte
Avec Telegram Business, votre pote répond aux personnes qui écrivent à votre compte Telegram personnel, en votre nom. Vous continuez à utiliser Telegram comme aujourd'hui.
Voyez-le d'abord chez nous : @BusymateAI est notre propre compte professionnel sur Telegram, et votre pote y répond pour nous.
Intervenez quand vous voulez
Répondez vous-même dans une conversation et votre pote s'y tait : 30 minutes par défaut, une durée modifiable dans la Console.
Mettez en pause ou reprenez depuis la Console
Désactivez les réponses pour tout le compte, ou laissez une conversation en pause reprendre avant la fin de sa durée.
Ces conversations arrivent dans votre Boîte de réception
Chacune affiche le nom et le @nom d'utilisateur du client, et la réponse que vous y tapez part de votre compte.
Telegram Premium n’est pas nécessaire. Seuls les chats privés reçoivent des réponses, après autorisation du bot à gérer les messages.
Connectez votre compte
Dans Telegram, ouvrez Paramètres › Automatisation des discussions.
Ajoutez votre propre bot ou le nôtre, et autorisez-le à gérer les messages. Votre propre bot doit avoir Secretary Mode (anciennement Business Mode) activé dans BotFather.
Vous utilisez le nôtre ? Créez un code à usage unique sous Telegram Business dans la Console et envoyez-le à ce bot.
Surveillez la Console : la connexion apparaît active dès que Telegram la confirme.
Questions
- Votre bot reconnaît les clients connectés. Si le relais humain est activé, les demandes arrivent dans votre boîte de réception ; avec Business, vous pouvez aussi répondre directement dans Telegram.
- Aucun frais de plateforme : Busymate AI facture par plan d'espace de travail, pas par canal. Le fournisseur du canal peut facturer ses propres numéros, messages ou validations.
- Il indique ses incertitudes. Si le relais humain est activé pour votre espace de travail et votre canal, il peut demander à l’équipe de reprendre dans la boîte de réception. Il vous confirme quand l’aide de votre équipe a été demandée.