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Busymate AI

Telegram

你的伙伴在 Telegram 上回复客户——通过你的机器人，或借助 Telegram Business 从你自己的账号回复。

已上线
Telegram BotTelegram Business

试一试

现在在线

在 Telegram 上给我们自己的客服发消息。你的伙伴会在那里回复,方式和回复你的客户一样。

我们的 Telegram @busymate_ai_bot

打开 Telegram

连接你自己的

在 Console 中为你的业务开启它。

你需要准备:机器人用户名（可选） · 机器人令牌 · Webhook 密钥令牌

连接 Telegram

Telegram 实际运作

客户在 Telegram 上发消息,你的伙伴会根据你自己的内容作答,必要时你的团队会从收件箱介入。

一次真实的 Telegram 对话:客户发消息,你的伙伴回复。
与我们自己客服在 Telegram 上的真实对话 · 2026年10月4日
一次真实的 Telegram 对话:客户发消息,你的伙伴回复。
又一段 Telegram 对话，原样呈现 · 2026年10月4日
Console 中的 Telegram 设置卡片。
在 Console 中连接 Telegram 的位置 · 2026年10月2日
你的客户 → Telegram → 你的伙伴 → 你的收件箱与团队示意图:客户通过 Telegram 发送消息;你的伙伴作答;必要时对话会移交给你的收件箱和团队。

你将获得什么

  • 在对话中给出有依据的回答

    你的伙伴会依据你自己的页面、文档和已连接的工具作答,当问题超出这些范围时也会如实说明。

  • 按应用自己的方式排版

    加粗的套餐名称、项目列表和链接按钮都以聊天应用自带的格式呈现，而不是原始符号。

  • 来自你收件箱的回复

    你的团队从 Console 收件箱作答,回复会沿同一渠道、回到同一对话中。

在 Console 中设置

  1. 打开 Console,进入“连接”,选择 Telegram。

  2. 按屏幕上的标签准确填写 机器人用户名（可选） · 机器人令牌 · Webhook 密钥令牌。

  3. 保存——在存储任何内容之前,Console 会先向服务商核实这些值。

  4. 发布你的工作区。从下一条消息起,你的伙伴就会在那里回复。

服务商设置指南如何集成

Telegram Business — 您自己的账号

借助 Telegram Business，你的伙伴会以你的名义回复给你个人 Telegram 账号发消息的人。你照旧使用 Telegram。

先在我们这里看看：@BusymateAI 是我们自己的 Telegram 商业账号，你的伙伴在那里替我们回复。

给 @BusymateAI 发消息

  • 随时亲自介入

    你在聊天中亲自回复后，你的伙伴会在那里保持安静：默认 30 分钟，可在控制台中调整。

  • 在控制台中暂停或恢复

    为整个账号关闭自动回复，或让已暂停的聊天在时限结束前继续。

  • 这些聊天会进入你的收件箱

    每个聊天都显示客户的姓名和 @用户名，你在那里输入的回复会从你的账号发出。

无需 Telegram Premium。允许机器人管理消息后，仅回复私聊。

连接你的账号

  1. 在 Telegram 中打开设置 › 聊天自动化。

  2. 添加你自己的机器人或我们的机器人，并允许它管理消息。你自己的机器人需要在 BotFather 中开启 Secretary Mode（原 Business Mode）。

  3. 使用我们的机器人？在控制台的 Telegram Business 中创建一次性代码，并发送给该机器人。

  4. 留意控制台：Telegram 一确认，连接就会显示为已生效。

在控制台中打开 Telegram Business

常见问题

机器人能识别已登录的客户。启用人工转接后，联系人工的请求会进入收件箱；使用 Business 时也可直接在 Telegram 中回复。
没有平台费:Busymate AI 按工作区套餐收费,而非按渠道收费。渠道自身的服务商可能会就其号码、消息或审批另行收费。
不确定时会明确说明。如果您的工作区和渠道已启用人工转接，它可以请团队在收件箱中接手。向团队请求帮助后，它会向您确认。