جرّبه
مباشر الآنراسل فريق الدعم الخاص بنا على Telegram. يرد رفيقك هناك، تمامًا كما سيرد على عملائك.
Telegram الخاص بنا @busymate_ai_bot
Telegram
يجيب رفيقك العملاء على Telegram — من بوتك أو، عبر Telegram Business، من حسابك الخاص.
اربط حسابك
فعّله لعملك من Console.
ستحتاج إلى: اسم مستخدم البوت (اختياري) · رمز البوت · الرمز السري للـ webhook
Telegram أثناء العمل
يكتب عميل على Telegram، فيرد رفيقك من محتواك الخاص، ويتدخل فريقك من صندوق الوارد عند الحاجة.
ما ستحصل عليه
ردود مدعّمة ضمن المحادثة نفسها
يرد رفيقك من صفحاتك ومستنداتك وأدواتك المتصلة، ويقول ذلك عندما يخرج سؤال ما عنها.
بالتنسيق الذي يعرضه التطبيق
تصل أسماء الخطط بخط عريض والقوائم النقطية وأزرار الروابط بتنسيق تطبيق المحادثة نفسه، لا كرموز خام.
ردود من صندوق الوارد الخاص بك
يرد فريقك من صندوق وارد Console، وتعود الإجابة على القناة نفسها، في المحادثة نفسها.
أعدّه في Console
افتح Console، وانتقل إلى الاتصالات واختر Telegram.
املأ اسم مستخدم البوت (اختياري) · رمز البوت · الرمز السري للـ webhook، تمامًا كما تظهر على الشاشة.
حفظ — يتحقق Console من القيم لدى المزوّد قبل تخزين أي شيء.
انشر مساحة عملك. ابتداءً من الرسالة التالية، سيرد رفيقك هناك.
Telegram Business — حسابك الخاص
مع Telegram Business، يرد رفيقك على من يكتب إلى حسابك الشخصي في Telegram، باسمك. وتواصل استخدام Telegram كما تفعل اليوم.
شاهده عندنا أولًا: @BusymateAI هو حسابنا التجاري على Telegram، ويرد رفيقك هناك نيابةً عنا.
تدخل متى شئت
رد بنفسك في محادثة فيصمت رفيقك فيها: 30 دقيقة افتراضيًا، وهي مدة يمكنك تغييرها في وحدة التحكم.
أوقف مؤقتًا أو استأنف من وحدة التحكم
أوقف الردود للحساب كله، أو دع محادثة متوقفة تستأنف قبل انتهاء مدتها.
تصل هذه المحادثات إلى صندوق الوارد
تعرض كل محادثة اسم العميل و@اسم المستخدم، والرد الذي تكتبه هناك يُرسل من حسابك.
Telegram Premium غير مطلوب. تُرسل الردود في المحادثات الخاصة فقط بعد السماح للبوت بإدارة الرسائل.
اربط حسابك
في Telegram، افتح الإعدادات › أتمتة المحادثات.
أضف روبوتك الخاص أو روبوتنا، واسمح له بإدارة الرسائل. يحتاج روبوتك الخاص إلى تفعيل Secretary Mode (سابقًا Business Mode) في BotFather.
تستخدم روبوتنا؟ أنشئ رمزًا لمرة واحدة ضمن Telegram Business في وحدة التحكم وأرسله إلى ذلك الروبوت.
تابع وحدة التحكم: يظهر الاتصال نشطًا فور تأكيد Telegram له.
أسئلة
- يتعرف البوت على العملاء المسجلين. عند تفعيل التحويل إلى الفريق، تصل طلبات التحدث إلى شخص إلى صندوق الوارد؛ وفي Business يمكنك الرد مباشرة من Telegram أيضًا.
- لا توجد رسوم منصة: يحتسب Busymate AI الرسوم حسب خطة مساحة العمل، وليس حسب القناة. قد يفرض مزوّد القناة نفسه رسومًا على أرقامه أو رسائله أو موافقاته.
- يوضح عندما لا يكون متأكدًا. إذا كان التحويل إلى الفريق مفعّلًا لمساحة العمل والقناة، يمكنه طلب متابعة المحادثة من الفريق في صندوق الوارد. ويؤكد لك عندما يُطلب من فريقك المساعدة.