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Live oraScrivi al nostro supporto su Telegram. Il tuo amico risponde lì, proprio come risponderà ai tuoi clienti.
Il nostro Telegram @busymate_ai_bot
Telegram
Il tuo amico risponde ai clienti su Telegram — dal tuo bot o, con Telegram Business, dal tuo account.
Collega il tuo
Attivalo per la tua attività dalla Console.
Ti servirà: Nome utente del bot (facoltativo) · Token del bot · Token segreto del webhook
Telegram in azione
Un cliente scrive su Telegram, il tuo amico risponde con i tuoi contenuti, e il tuo team interviene dalla Posta in arrivo quando serve.
Cosa ottieni
Risposte fondate nel thread
Il tuo amico risponde dalle tue pagine, documenti e strumenti collegati, e lo dice quando una domanda esce da questi.
Formattato come lo mostra l'app
Nomi dei piani in grassetto, elenchi puntati e pulsanti con link arrivano con la formattazione dell'app di chat, mai come simboli grezzi.
Risposte dalla tua Posta in arrivo
Il tuo team risponde dalla Posta in arrivo della Console e la risposta torna sullo stesso canale, nello stesso thread.
Configuralo nella Console
Apri la Console, vai su Connessioni e scegli Telegram.
Compila Nome utente del bot (facoltativo) · Token del bot · Token segreto del webhook, esattamente come indicato a schermo.
Salva — la Console verifica i valori con il provider prima di salvare qualsiasi cosa.
Pubblica il tuo workspace. Dal prossimo messaggio, il tuo amico risponderà lì.
Telegram Business — il tuo account
Con Telegram Business, il tuo amico risponde a chi scrive al tuo account Telegram personale, a nome tuo. Continui a usare Telegram come fai oggi.
Guardalo prima sul nostro: @BusymateAI è il nostro account business su Telegram, e il tuo amico risponde lì per noi.
Intervieni quando vuoi
Rispondi tu in una chat e il tuo amico lì tace: 30 minuti di default, un intervallo che puoi cambiare nella Console.
Metti in pausa o riprendi dalla Console
Disattiva le risposte per l'intero account, oppure fai ripartire una chat in pausa prima che finisca l'intervallo.
Queste chat arrivano nella tua Posta in arrivo
Ognuna mostra il nome e lo @username del cliente, e la risposta che scrivi lì parte dal tuo account.
Telegram Premium non è necessario. Solo le chat private ricevono risposte, dopo aver autorizzato il bot a gestire i messaggi.
Connetti il tuo account
In Telegram, apri Impostazioni › Automazione delle chat.
Aggiungi il tuo bot o il nostro e consentigli di gestire i messaggi. Il tuo bot ha bisogno di Secretary Mode (prima Business Mode) attivo in BotFather.
Usi il nostro? Crea un codice monouso in Telegram Business nella Console e invialo a quel bot.
Guarda la Console: la connessione risulta attiva appena Telegram la conferma.
Domande
- Il bot riconosce i clienti autenticati. Con il passaggio al team attivo, le richieste di una persona arrivano nella posta in arrivo; con Business puoi rispondere anche da Telegram.
- Nessuna commissione di piattaforma: Busymate AI addebita per piano workspace, non per canale. Il provider del canale potrebbe addebitare per i propri numeri, messaggi o approvazioni.
- Dice quando non è sicuro. Se il passaggio al team è attivo per lo spazio di lavoro e il canale, può chiedere al team di intervenire dalla posta in arrivo. Ti conferma quando è stato chiesto aiuto al team.